Nelle ultime settimane, i nostri team di supporto, regolarmente in contatto con Google per gestire problemi tecnici per i nostri clienti, hanno notato cambiamenti significativi riguardo ai ritardi di aggiornamento su Google Business Profile. Questo articolo elenca i ritardi massimi per la creazione e l'aggiornamento delle informazioni del profilo, come osservato dai nostri team di supporto da giugno. Monitoriamo attentamente la situazione e vi terremo informati su eventuali sviluppi che potrebbero influenzare l'aggiornamento dei dati della vostra attività.
Perché questi ritardi?
I ritardi negli aggiornamenti sono attualmente più lunghi del solito per diverse ragioni. La prima ragione è che Google ha ridotto la dimensione dei suoi team. Inoltre, il Digital Services Act (DSA), una normativa europea volta a ridurre la diffusione di contenuti illegali e a stabilire una maggiore trasparenza tra le piattaforme online e i loro utenti, obbliga Google a effettuare ulteriori verifiche per garantire la qualità e l'accuratezza delle informazioni pubblicate. L'ultima volta che abbiamo osservato ritardi simili è stato durante il periodo del Covid, evidenziando la natura insolita di questa situazione.
Non è legato a Partoo
È importante notare che questi ritardi non sono legati a Partoo. Che tu passi attraverso la nostra interfaccia o direttamente tramite Google, i ritardi rimangono gli stessi. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente possa causare.
Le nostre azioni per risolvere la situazione
Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la situazione. Abbiamo contattato i team di Google negli Stati Uniti e in Francia e continuiamo ad allertare i rappresentanti di Google su questo problema. Vi terremo informati su eventuali sviluppi che potrebbero influenzare l'aggiornamento dei dati della vostra attività.
Ritardi di aggiornamento
Ecco i ritardi massimi osservati dai nostri team di supporto da giugno:
Creazione di un profilo Google Business
Ritardo comunicato da Google: Fino a 15 giorni
Se notate che la creazione di un profilo Google richiede più di 15 giorni, contattate il team di supporto di Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.it.
Aggiornamento degli orari di apertura
Ritardo comunicato da Google: Fino a 30 giorni
Se notate che l'aggiornamento degli orari di apertura su un profilo Google richiede più di 30 giorni, contattate il team di supporto di Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.it.
Modifica delle informazioni di contatto (indirizzo, numero di telefono)
Ritardo comunicato da Google: Fino a 15 giorni
Se notate che l'aggiornamento delle informazioni di contatto (indirizzo, numero di telefono) su un profilo Google richiede più di 15 giorni, contattate il team di supporto di Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.it.
Aggiunta di foto e video
Ritardo comunicato da Google: 5-10 giorni
Se notate che l'aggiunta di foto e/o video su un profilo Google richiede più di 10 giorni, contattate il team di supporto di Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.it.
Risposta alle recensioni dei clienti
Ritardo comunicato da Google: 2-5 giorni
Se notate che una risposta a una recensione su un profilo Google richiede più di 5 giorni per apparire, contattate il team di supporto di Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.it.
Aggiornamento dei servizi e dei prodotti
Ritardo comunicato da Google: 10-15 giorni
Se notate che l'aggiornamento dei servizi e dei prodotti su un profilo Google richiede più di 15 giorni, contattate il team di supporto di Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.it.
Correzione delle informazioni errate
Ritardo comunicato da Google: 7-14 giorni
Se notate che la correzione di informazioni errate su un profilo Google richiede più di 14 giorni, contattate il team di supporto di Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.it.
Verifica del profilo
Ritardo comunicato da Google: Fino a 15 giorni
Se notate che la verifica di un profilo Google richiede più di 15 giorni, contattate il team di supporto di Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.it.
Siamo qui per voi
Comprendiamo le difficoltà che ciò può comportare per la vostra attività e siamo qui per supportarvi. Se avete domande o preoccupazioni, non esitate a contattarci. Insieme, supereremo questo periodo difficile.