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Da alcune settimane, i nostri team di supporto, in contatto regolare con Google per la gestione di problematiche tecniche per i nostri clienti, hanno notato importanti evoluzioni riguardo ai tempi di aggiornamento su Google Business Profile. Questo articolo elenca i tempi massimi di creazione e aggiornamento delle informazioni della vostra scheda riscontrati dai nostri team di supporto da giugno. Seguiamo da vicino la situazione e vi terremo informati su ogni sviluppo che potrebbe influire sull'aggiornamento dei dati dei vostri esercizi.
Perché questi tempi?
I tempi di aggiornamento sono attualmente più lunghi del solito a causa di diversi fattori. La prima ragione è che Google ha ridotto le dimensioni dei suoi team. Inoltre, il Digital Services Act (DSA), un regolamento europeo volto a ridurre la diffusione di contenuti illegali e a instaurare maggiore trasparenza tra le piattaforme online e i loro utenti, obbliga Google a effettuare più verifiche per garantire la qualità e la veridicità delle informazioni pubblicate. L'ultima volta che abbiamo osservato tempi simili è stato durante il periodo del Covid, il che dimostra che questa situazione è insolita.
Non è legato a Partoo
È importante notare che questi tempi non sono legati a Partoo. Che passiate tramite la nostra interfaccia o direttamente tramite Google, i tempi restano gli stessi. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo per ogni inconveniente che ciò potrebbe causare.
Le nostre azioni per risolvere la situazione
Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la situazione. Abbiamo contattato i team di Google negli Stati Uniti e in Francia e continuiamo ad allertare i rappresentanti di Google su questo problema. Vi terremo informati su ogni sviluppo che potrebbe influire sull'aggiornamento dei dati dei vostri esercizi.
Tempi di aggiornamento
Ecco i tempi massimi riscontrati dai nostri team di supporto da giugno:
Creazione di una scheda Google Business Profile
Tempo comunicato da Google: fino a 15 giorni
Se notate che il tempo di creazione di una scheda Google supera i 15 giorni, vi preghiamo di contattare il team di supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr.
Aggiornamento degli orari di apertura
Tempo comunicato da Google: fino a 30 giorni
Se notate che il tempo di aggiornamento degli orari su una scheda Google supera i 30 giorni, vi preghiamo di contattare il team di supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr.
Modifica delle informazioni di contatto (indirizzo, numero di telefono)
Tempo comunicato da Google: fino a 15 giorni
Se notate che il tempo di pubblicazione delle informazioni di contatto supera i 15 giorni, vi preghiamo di contattare il team di supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr.
Aggiunta di foto e video
Tempo comunicato da Google: 5-10 giorni
Se notate che il tempo di aggiunta di foto e/o video supera i 10 giorni, vi preghiamo di contattare il team di supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr.
Risposte alle recensioni dei clienti
Tempo comunicato da Google: 2-5 giorni
Se notate che il tempo di apparizione di una risposta a una recensione supera i 5 giorni, vi preghiamo di contattare il team di supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr.
Aggiornamento dei Servizi e dei Prodotti
Tempo comunicato da Google: 10-15 giorni
Se notate che il tempo di pubblicazione dei Servizi e dei prodotti supera i 15 giorni, vi preghiamo di contattare il team di supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr.
Correzione delle informazioni errate
Tempo comunicato da Google: 7-14 giorni
Se notate che il tempo di correzione delle informazioni errate supera i 14 giorni, vi preghiamo di contattare il team di supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr.
Verifica della scheda
Tempo comunicato da Google: fino a 15 giorni
Se notate che il tempo di verifica di una scheda Google supera i 15 giorni, vi preghiamo di contattare il team di supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr.
Siamo qui per voi
Comprendiamo le sfide che questo può rappresentare per la vostra azienda e siamo qui per supportarvi. Se avete domande o preoccupazioni, non esitate a contattarci.