Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Por que e quando adicionar horários e fechamentos excepcionais no Google?
Aqui estão as principais razões pelas quais é importante informar seus horários/fechamentos excepcionais no Google:
Impacto no SEO local: o Google destaca estabelecimentos que atualizam seus horários para feriados, especialmente.
Confiança do cliente/redução de avaliações negativas relacionadas a horários incorretos.
Exibição clara para o usuário que acessa o Google.
Horários excepcionais são necessários em duas situações:
Dias em que seus horários habituais são alterados: fechamento ou abertura excepcional, mudança pontual de horário.
Feriados. Por padrão, o Google exibe uma mensagem laranja “Estes horários podem ser diferentes”. Ao informar horários excepcionais, seu perfil mostra uma mensagem verde “Horários específicos para este dia”.
Adicionar esses horários especiais de abertura ou fechamento pode ser muito útil, pois permite programar seus horários com antecedência.
No caso de feriados, recomendamos fazer as alterações com antecedência: se não fornecer informações, um aviso laranja aparecerá no seu perfil do Google. Assim, o usuário não saberá se seu estabelecimento está aberto ou não!
Se você inserir horários especiais, mesmo que seus horários habituais não tenham mudado, aparecerá a indicação verde: “Horários de feriado”. Os usuários podem ter certeza de que os horários indicados estão corretos.
Como indicar meus horários e fechamentos excepcionais no Partoo para um estabelecimento?
Se os campos de horários excepcionais estiverem cinza e não puderem ser modificados, geralmente significa que os direitos de edição estão bloqueados pelo administrador da sua conta Partoo. A solução é contatar o administrador para que ele verifique e ative as permissões para horários excepcionais no seu perfil de usuário.
Aqui está o passo a passo para atualizar seus horários excepcionais via Partoo:
Depois de entrar no Partoo, clique na aba “Estabelecimentos” e selecione o estabelecimento a modificar na lista.
Depois, vá para a seção “Gerencie seus horários” e clique em “Horários excepcionais”.
Para horários excepcionais relacionados a feriados:
Selecione uma ou mais datas da lista de feriados predefinidos.
Indique se o estabelecimento estará fechado ou aberto.
Adicione horários excepcionais em caso de abertura.
Você também pode adicionar mais horários excepcionais (férias, eventos etc.):
Clique em “Adicionar um intervalo de horários excepcionais”.
Indique uma data de início e uma data de término. Se for apenas um dia, coloque a mesma data de início e término.
Indique se o estabelecimento está aberto ou fechado.
Adicione os horários excepcionais em caso de abertura.
Quando terminar, clique em “Salvar” para atualizar suas informações no Google.
Observe que esse horário excepcional só ficará visível publicamente próximo à data em questão.
Se os horários forem alterados por mais de três meses, você deve usar nossa funcionalidade de fechamento temporário.
Evite sobreposição de datas: se dois intervalos de horários excepcionais cobrirem datas idênticas ou se sobrepuserem, isso pode causar erro ou perda de dados. Antes de adicionar um novo horário, verifique se nenhuma data já está coberta. Para corrigir uma sobreposição, exclua a data em conflito.
Após o período com horários/fechamentos excepcionais, eles não aparecerão mais na sua interface Partoo.
Por fim, você também pode gerenciar seus horários excepcionais na página inicial pelo computador, e também no aplicativo móvel. O passo a passo está neste artigo.
Como modificar os horários/fechamentos excepcionais de vários estabelecimentos simultaneamente?
Aqui está o passo a passo para atualizar seus horários excepcionais para vários estabelecimentos simultaneamente via Partoo:
Clique na aba “Estabelecimentos” e acesse a lista de estabelecimentos.
Marque os estabelecimentos a atualizar ou marque a caixa no topo da lista para selecionar todos.
Clique em “Modificar”.
Selecione “Horários excepcionais” entre as três opções disponíveis e clique em “Próximo”.
Selecione os dias a atualizar. Para cada dia, você pode indicar: Para cada dia, indique se o estabelecimento estará fechado (botão “Fechado” cinza) ou aberto (ative “Aberto” e informe os horários).
se o estabelecimento estará fechado (botão “Fechado” cinza)
se o estabelecimento estará aberto (ative “Aberto” e informe os horários).
Opcional — intervalo padrão: Você pode definir um intervalo de referência para aplicar facilmente o mesmo horário nos feriados abertos. Clique em “⚙️ Intervalo de referência”, informe os horários e clique em “Validar”. Para aplicar esse intervalo, clique no ícone de raio ⚡️.
Clique em “Salvar.”
Você gerencia mais de 10 estabelecimentos? Também pode importar seus horários excepcionais via arquivo Excel. Consulte este artigo dedicado à atualização em massa de dados.
Prazo de sincronização com o Google
Depois de salvar seus horários excepcionais no Partoo, a exibição no Google Business Profile pode levar até 30 dias. Esse prazo é informado pelo Google e se aplica a todas as atualizações de horários — incluindo horários excepcionais (horários específicos). Consulte este artigo para entender as mudanças nos prazos de atualização no Google.
Esse prazo não está relacionado ao Partoo. Seja a modificação feita via Partoo ou diretamente no Google, os prazos permanecem os mesmos. Estamos em contato com as equipes do Google para acompanhar a evolução da situação.
Se seus horários excepcionais ainda não estiverem visíveis no Google após 30 dias, contate o suporte Partoo pelo chat ou pelo e-mail support@partoo.fr.
Resolução de problemas comuns
Sobreposição de datas
Se você adicionou dois intervalos de horários excepcionais com datas sobrepostas e percebeu erro ou perda de dados, veja como corrigir:
Acesse a aba “Horários específicos” do estabelecimento em questão.
Identifique os intervalos de horários com datas sobrepostas.
Exclua um dos intervalos conflitantes clicando na lixeira.
Esse tipo de erro impacta a divulgação do fechamento ou abertura excepcional do seu estabelecimento no perfil do Google.
Erros na importação do Excel
Se você encontrar erros de formato, processamento incompleto ou modificações que não aparecem no Partoo após a importação:
Use apenas o modelo baixado diretamente do Partoo — não modifique os cabeçalhos das colunas.
Verifique se não há datas sobrepostas no seu arquivo antes da importação.
Se suas modificações parecem confirmadas, mas não persistem, reexporte o arquivo do Partoo e importe novamente.
Se o problema continuar, contate o suporte pelo chat ou pelo e-mail support@partoo.fr, informando os estabelecimentos afetados e o tipo de erro.
Funcionalidades e limitações
Necessidade | Solução recomendada |
Fechamento temporário por mais de 3 meses | Não use horários excepcionais. Use a função “Fechado temporariamente”: Estabelecimentos → Gerenciar meus horários de abertura → Fechado temporariamente. |
Horários diferentes conforme o tipo de serviço (farmácia, drive, cozinha...) | Use a função “Outros horários” (More hours) para definir horários secundários. Horários excepcionais se aplicam ao estabelecimento como um todo. |
Outras necessidades não cobertas acima | Contate o suporte Partoo pelo chat ou pelo e-mail support@partoo.fr para avaliar as opções disponíveis conforme sua configuração. |