O Assistente de IA é uma ferramenta que oferece suggestões de resposta relevantes às suas avaliações graças à IA generativa!
O que é IA generativa?
A IA generativa é um ramo da inteligência artificial que produz conteúdos de forma autónoma a partir de informações existentes. Ela imita a criatividade humana e pode gerar diferentes tipos de conteúdo, como texto, música ou imagens.
É com essa tecnologia que o Assistente de IA do Partoo se apoia!
Como usar o Assistente de IA?
Se tiver subscrito o Review Management, tem acesso a esta funcionalidade por predefinição. Vá ao separador “Avaliações”, depois para “Voz do cliente”:
Clique no botão “gerar uma resposta por Inteligência Artificial” que aparece abaixo de todas as suas avaliações com comentários não tratados.
Após a sugestão de resposta gerada pela IA, releia-a. Se necessário, pode editá-la manualmente diretamente no conteúdo do texto.
🆕 Se a resposta gerada pela IA estiver num idioma estrangeiro (pois segue o idioma da avaliação), agora pode traduzi-la.
Um clique basta para mostrar a sugestão no seu idioma.
👉 Nota: a versão traduzida não pode ser modificada. Se quiser ajustar a resposta, deverá primeiro voltar à versão original.
Se a resposta não for adequada, pode gerar mais duas sugestões clicando na seta à direita < “1/3” > abaixo da resposta sugerida.
Se nenhuma sugestão for adequada à avaliação, pode assinalá-la clicando na bandeira disponível sob a sugestão de resposta.
Responda à avaliação clicando em “enviar”, o nome da pessoa que tiver validado e publicado a resposta será indicado acima da resposta.
Como personalizar meu prompt de IA?
Se tiver subscrito o Review Management +, a oferta premium do Review Management, tem acesso a esta funcionalidade por predefinição.
Aprofunde a personalização configurando o prompt do seu agente de IA para que cada resposta reflita o tom e o estilo de comunicação da sua marca.
Há um pré-requisito antes de personalizar o prompt: deve primeiro ter usado as sugestões de IA durante várias semanas para listar e destacar as melhorias a realizar.
Depois, se quiser personalizar o prompt do seu agente de IA, vá a Definições > Avaliações > Prompt de resposta IA
Etapas de configuração:
Tonalidade e identidade da marca
Tonalidade
Emojis
Estilo em 1.ª ou 3.ª pessoa
Tratamento informal ou formal
Estrutura das respostas
Saudação
Convite para voltar
Assinatura
Avaliações negativas
Meio de contacto
Pré-visualização e teste
Pré-visualização numa avaliação positiva e numa avaliação negativa
voltar atrás para alterar as definições, ou
validar a configuração e iniciá-la.
Pode repetir a operação quantas vezes quiser.