Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em francês.
Nossa solução de gestão de avaliações permite que você gerencie, pela sua interface Partoo, as avaliações do seu Estabelecimento em 3 plataformas essenciais: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor. Descubra aqui por que é crucial monitorar e responder às suas avaliações para ganhar visibilidade e satisfação do cliente.
Você também pode conectar outras plataformas de avaliações do seu lado via nossa API — veja a seção 4 para mais detalhes.
1. Avaliações Google
As Avaliações Google são avaliações postadas por usuários do Google ou Google Maps, como ilustrado abaixo:
Nos últimos anos, as Avaliações Google tornaram-se cada vez mais importantes, tanto para reputação quanto para SEO. O principal desafio hoje é a "verificação das avaliações", que o Google respondeu criando o status "Local Guide".
2. Avaliações Facebook
As avaliações postadas no Facebook pelos usuários agora são chamadas de "recomendações".
Os usuários respondem à pergunta "Você recomendaria esta Marca?" e há 2 respostas possíveis:
Recomendado
Não recomendado
As Avaliações Facebook agora desempenham um papel fundamental no relacionamento com o cliente e na imagem da marca nas redes sociais. Embora não tenham mais impacto direto no SEO do Google, continuam muito visíveis para os usuários no Facebook e devem ser monitoradas e tratadas com cuidado.
3. Avaliações TripAdvisor
O TripAdvisor é uma plataforma essencial para qualquer Estabelecimento com parte da clientela turística: as avaliações são o centro da estratégia deles, e responder é extremamente importante!
4. Outras plataformas
Dois pontos de API também estão disponíveis, permitindo conectar fontes externas de avaliações ao Partoo. Uma vez conectadas, você pode centralizar e responder a essas avaliações diretamente no Partoo: https://developers.partoo.co/guides/api/resources/reviews/retrieve-reviews#custom-review-partners