Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
A solução de Gestão de Avaliações inclui notificações e relatórios enviados por e-mail aos usuários da solução.
Existem 4 tipos de notificações e relatórios:
Os relatórios diários
Os relatórios semanais
Os relatórios mensais
As notificações de avaliações negativas
📱 No aplicativo móvel Partoo (e somente no aplicativo móvel), você também pode receber notificações push assim que uma nova avaliação for publicada!
Quem recebe os relatórios da Gestão de Avaliações?
Cada usuário do Partoo que gerencia estabelecimentos assinantes da Gestão de Avaliações poderá receber os relatórios correspondentes aos estabelecimentos que administra.
Quais avaliações são consideradas nos relatórios da Gestão de Avaliações?
Os relatórios da Gestão de Avaliações abrangem as avaliações feitas por seus clientes no Google, Facebook e Tripadvisor.
O que os relatórios da Gestão de Avaliações contêm?
Os relatórios semanais e mensais
Os relatórios semanais e mensais da Gestão de Avaliações informam sobre:
Suas novas avaliações recebidas no período
Sua nota média no período
O número de avaliações "em risco" recebidas no período
Os relatórios diários
Você pode configurar os relatórios diários (veja o parágrafo seguinte) para que contenham apenas as avaliações que deseja tratar ou acompanhar com prioridade.
Assim, você pode escolher:
As plataformas consideradas nos relatórios diários: Google, Facebook e/ou TripAdvisor.
Os tipos de avaliações (positivas, negativas ou neutras) consideradas nos relatórios diários.
Os relatórios conterão, portanto, as informações sobre as avaliações que você indicou querer tratar com prioridade.
Notificações por e-mail ao receber uma avaliação negativa
Você pode receber uma notificação por e-mail assim que receber uma avaliação negativa.
Essas notificações permitem que você seja alertado e responda rapidamente às avaliações negativas dos seus usuários.
No e-mail, você encontrará o nome do usuário, a nota, a avaliação e um botão que permite ser redirecionado para sua conta Partoo e responder à avaliação em questão.
Como configurar os relatórios da Gestão de Avaliações?
Os relatórios da Gestão de Avaliações podem ser gerenciados a partir das configurações da sua conta Partoo:
Clique no avatar no canto superior direito da sua página.
Selecione "Configurações", depois "Geral" e finalmente "Notificações"
Escolha os relatórios para ativar ou desativar clicando no botão ao lado do relatório correspondente.
Configure os relatórios diários deslizando o cursor para determinar o(s) tipo(s) de avaliação que deseja acompanhar diariamente, e selecione também as plataformas que deseja monitorar.
Clique em Salvar