Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Competitive Intelligence permite comparar sua reputação online com a dos seus concorrentes. Para garantir a relevância dos resultados, é necessária uma configuração inicial.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que:
Você possui os produtos Presence Management e Review Management + (obrigatórios)
Seus tags estão configurados corretamente no RM+
👉 Esses tags serão usados para a análise competitiva: sua qualidade é essencial para obter resultados relevantes.
Não hesite em contatar seu customer success se tiver dúvidas sobre isso!
Acessar configurações
Vá para:
Configurações ⚙️ → Estatísticas → Tags & Análise
Nesta página, você pode configurar:
seus tags
a análise dos seus comentários (Review Management +)
sua análise competitiva (Competitive Intelligence)
Passo 1: Definir o nível de análise global
O nível de análise global da Competitive Intelligence depende da sua configuração para análise dos seus próprios comentários:
Se sua análise de comentários estiver definida no nível organização, a análise competitiva será aplicada automaticamente nesse nível
Se estiver definida no nível grupo, a análise competitiva será oferecida no nível do grupo
Nota:
Independentemente do nível escolhido (organização ou grupo), você terá acesso a uma análise detalhada por estabelecimento.
Passo 2: Definir o idioma da análise
O idioma usado para a análise competitiva corresponde ao escolhido para a análise dos seus próprios comentários.
Passo 3: Adicionar seus concorrentes e palavras-chave
Clique em “Configurar” para abrir a configuração completa.
Seleção de concorrentes
Até 10 concorrentes no máximo
Distribuição possível por grupo (ex: 2 concorrentes para 5 grupos)
👉 Pense em adicionar:
as diferentes grafias do nome
as variantes e abreviações
o site do concorrente
Seleção de palavras-chave
Até 3 palavras-chave se sua configuração for feita no nível da organização
Até 1 palavra-chave por grupo se sua configuração for feita no nível do grupo
👉 Essas palavras-chave permitem identificar corretamente seus concorrentes nos comentários
Passo 4: Iniciar a análise
Após a configuração concluída:
👉 Clique em “Salvar e iniciar a análise”
A análise do último trimestre estará disponível nos dias seguintes
As análises seguintes serão atualizadas automaticamente a cada trimestre
Boas práticas
Para maximizar o valor da sua Competitive Intelligence:
Use tags claros e consistentes no produto Review Management +
Adicione todas as variantes dos nomes dos seus concorrentes
Certifique-se de que seus dados de comentários são recentes e suficientes
Para ir além
👉 O que é Competitive Intelligence?
👉 Como interpretar os resultados da Competitive Intelligence?