Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
A análise Competitive Intelligence está disponível na seção Estatísticas → Concorrência do Partoo, através de duas páginas:
Avaliações dos concorrentes
Análise das avaliações dos concorrentes
👉 Essas duas visualizações permitem explorar o desempenho dos seus concorrentes sob uma perspectiva quantitativa e qualitativa.
Página "Avaliações dos concorrentes"
1. Filtrar sua análise
Na página de estatísticas, vários filtros permitem refinar sua leitura:
Nível de análise: global (organização/grupo) ou local (estabelecimento)
Período de análise: as análises são realizadas trimestralmente
Concorrentes: seleção de um ou mais concorrentes (por padrão: todos)
Tags: seleção de um tema de negócio (apenas uma tag por vez)
👉 Todos os indicadores se adaptam automaticamente conforme os filtros selecionados.
2. Entender o desempenho geral do mercado
Os principais indicadores permitem comparar seu desempenho com o do mercado:
nota média
volume médio de avaliações
taxa média de resposta
👉 Esses KPIs são calculados a partir da média de todos os concorrentes selecionados.
3. Comparar os desempenhos em detalhes
Uma tabela de comparação permite que você se posicione em relação aos seus concorrentes em vários indicadores:
Nota média: mostra a nota média do concorrente no período selecionado. É calculada fazendo a média das notas obtidas em todos os estabelecimentos que ele possui.
Número médio de avaliações: número médio de avaliações por POI do concorrente no período. Calculado dividindo o total de avaliações recebidas pelo número de estabelecimentos.
Taxa de resposta: mostra a taxa média de resposta do concorrente no período. É calculada fazendo a média das taxas de resposta de todos os estabelecimentos que ele possui.
Posicionamento SEO: mostra o ranking SEO do concorrente para uma palavra-chave selecionada.
Parte das avaliações positivas: mostra a porcentagem de avaliações com 4 ou 5 estrelas entre todas as avaliações recebidas. É calculada dividindo o número de avaliações 4 e 5 estrelas pelo total de avaliações recebidas.
👉 A tabela destaca:
seu desempenho (em azul)
a média do mercado (em amarelo)
e os desempenhos de cada concorrente
Gráficos também permitem acompanhar a evolução desses indicadores ao longo do tempo.
Foco: distribuição das notas
Uma aba dedicada permite visualizar a distribuição das notas:
exibição por concorrente ou todos os concorrentes
leitura em porcentagem ou em volume
👉 Isso permite comparar a estrutura das avaliações entre os atores do mercado.
Foco: posicionamento SEO
Uma aba “Posição” permite acompanhar a evolução do seu ranking no Google para uma palavra-chave específica. Um filtro de palavras-chave está disponível quando várias palavras-chave foram definidas nas configurações.
Os resultados locais são agregados e comparados à lista de concorrentes que você escolher para oferecer uma visão nacional.
👉 Você pode comparar sua evolução com a dos seus concorrentes ao longo do tempo.
4. Identificar os pontos fortes e fracos do mercado
A análise destaca as principais tendências dos comentários dos clientes:
Top 3 pontos fortes: temas mais positivos no mercado
Top 3 pontos fracos: temas mais negativos
👉 Esses insights são expressos com base nas tags selecionadas e ajudam a entender as dinâmicas do mercado.
5. Analisar cada concorrente em detalhes
Uma visualização dedicada permite consultar os pontos fortes e fracos de cada ator:
top 3 pontos fortes por concorrente
top 3 pontos fracos por concorrente
acesso direto à análise semântica detalhada
👉 Assim, você pode comparar rapidamente sua posição com a de cada concorrente.
Página "Análise das avaliações dos concorrentes"
Cada concorrente tem uma análise qualitativa baseada em:
os temas
os subtemas
os depoimentos dos clientes
👉 Isso permite entender precisamente a percepção do cliente por trás dos números.
Um menu lateral permite navegar entre os concorrentes.
Se um concorrente não tiver dados suficientes no período selecionado, ele aparece desativado.
Compartilhar os resultados
Você pode exportar ou compartilhar suas análises:
cópia ou captura dos insights da página de estatísticas
cópia ou captura das análises qualitativas para seus relatórios internos
👉 No momento, não há envio automático por e-mail ou PDF disponível.
Conclusão
Esta análise permite combinar:
uma leitura quantitativa (KPIs de e-reputação + SEO)
uma leitura qualitativa (análise semântica das avaliações)
e uma visão global e local do seu mercado
👉 Assim, você obtém uma compreensão completa do seu posicionamento competitivo e dos alavancadores de ação associados.
Não hesite em contatar nossa equipe se tiver outras perguntas!