Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
O Review Management + é a oferta premium do Review Management.
Permite analisar mais detalhadamente as suas avaliações de clientes e ganhar tempo graças à automação e personalização de algumas ações-chave.
1. O que é o Review Management +?
Baseia-se em 5 funcionalidades premium baseadas em IA, concebidas para melhorar a sua compreensão do cliente, otimizar as suas respostas e reforçar a sua e-reputação.
As 5 funcionalidades detalhadas neste artigo acrescentam-se às já presentes na oferta padrão Review Management.
Se tiver alguma dúvida sobre as funcionalidades descritas abaixo, estamos disponíveis no chat no canto inferior direito! 😇
2. Quais são as 5 funcionalidades da oferta Review Management +?
Tagueamento automático das avaliações: a IA categoriza automaticamente as suas avaliações (por tema, tom, etc.) para uma análise aprofundada e melhor compreensão das expectativas dos seus clientes. As suas avaliações são categorizadas sem intervenção manual.
Tagueamento retroativo: pode aplicar este sistema de tags automáticos por IA às avaliações dos últimos 24 meses, para não perder nada do seu histórico.
Sugestões de respostas personalizadas pela IA: personalize o prompt do seu agente IA para refletir melhor o seu tom e estilo de comunicação.
Configuração múltipla para respostas automáticas sem comentário: pode configurar várias definições e personalizá-las por estabelecimento ou grupo de estabelecimentos para cuidar de cada interação.
Análise das avaliações: Sínteses qualitativas das suas avaliações Google redigidas pelo nosso agente IA, classificadas por temas e ilustradas por verbatims de clientes.
3. Quais são os benefícios da oferta Review Management +?
Ganhe tempo e melhore a sua eficiência: automatize várias tarefas manuais (tagueamento, respostas, análise) para libertar tempo para as suas equipas se concentrarem em tarefas de maior valor, aumentando assim a produtividade global.
Interaja de forma mais inteligente com os seus clientes: utilize assistentes de resposta inteligentes para facilitar a gestão das avaliações, personalizando cada interação.
Concentre-se no essencial: aceda a insights claros e precisos, baseie-se em análises detalhadas de tendências para ajustar as suas prioridades e construir uma estratégia alinhada com as expectativas dos seus clientes.
4. Como funciona?
Consulte o artigo "Como funciona a oferta Review Management +" para ajudar a ativar as diferentes funcionalidades.
Estas são as funcionalidades da oferta Review Management + e não uma lista exaustiva de tudo o que pode fazer na nossa interface 🤓. Não hesite em nos perguntar se alguma funcionalidade que precisa não está listada abaixo!
A análise também está disponível na aplicação móvel Partoo, na secção Estatísticas > Análise das avaliações, para utilizadores com o plano RM+.
Para ir mais longe...
Hoje, os seus clientes, assim como os motores de IA, comparam-no constantemente com os seus concorrentes. Uma boa nota já não é suficiente: tudo depende da sua posição no mercado.
Com o Competitive Intelligence, analise a sua e-reputação em relação à dos seus concorrentes.
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