A solução Feedback Management permite uma gestão centralizada das avaliações dos clientes a partir da sua interface. Pode responder aos seus clientes manualmente ou com sugestões de resposta da IA por e-mail, diretamente a partir da sua interface da Partoo.

As respostas aos questionários são recuperadas de forma contínua. Cada vez que um cliente responde a um questionário e aceita ser contactado, as respostas recebidas são centralizadas na Partoo.

Veja as respostas fornecidas a cada um dos seus clientes sobre as diferentes questões colocadas na página "Experiência do cliente", no separador "Avaliações de clientes", no lado esquerdo da aplicação.

A configuração dos envios de questionários é feita de acordo com a sua necessidade. A nossa equipa de Gestão de Sucesso do Cliente acompanha-o na melhor estratégia a adotar. Aqui, pode encontrar um artigo sobre as práticas recomendadas para um questionário bem-sucedido.

1. Vá para o separador "Experiência do cliente" e, em seguida, para "Avaliações de clientes". Todas as avaliações recolhidas ficam centralizadas aí.
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2. Filtre por tipo de conteúdo "Avaliação" ou "Questionário".

Para responder, dispõe de 2 opções:

3. As respostas serão transmitidas por e-mail aos seus clientes.