Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
A solução Feedback Management permite uma gestão centralizada das avaliações dos clientes pela sua interface. Pode responder manualmente ou usar sugestões de respostas por IA por e-mail, diretamente no Partoo.
Com que frequência as avaliações são recolhidas pelo Feedback Management?
As respostas aos questionários são recolhidas de forma contínua. Sempre que um cliente responde a uma pesquisa e aceita ser contactado, as respostas são centralizadas no Partoo.
Veja as respostas dadas por cada cliente às diferentes perguntas na aba "Avaliações" à esquerda da aplicação.
O envio dos questionários é configurado conforme as suas necessidades. A nossa equipa de Customer Success Manager ajuda na melhor estratégia. Aqui encontra um artigo com as melhores práticas para um questionário eficaz.
Como responder às minhas avaliações pelo Feedback Management?
Vá à aba "Avaliações". Todas as avaliações recolhidas estão centralizadas aí.
Filtre por tipo de conteúdo "Avaliações" ou "Inquérito".
Para responder, tem 2 opções:
a redação manual da resposta;
as sugestões de respostas por IA com 3 opções editáveis.
3. As respostas serão enviadas por e-mail aos seus clientes.
Consulte e responda aos feedbacks dos clientes onde estiver, disponível no seu telemóvel! 📲