O Assistente IA é uma ferramenta que lhe permite obter sugestões de resposta relevantes às suas avaliações graças à IA generativa!
O que é IA generativa?
A IA generativa é um ramo da inteligência artificial que permite produzir conteúdos autonomamente a partir de informações existentes. Imita a criatividade humana e pode gerar diferentes tipos de conteúdo, como texto, música ou imagens.
É nesta tecnologia que se apoia o Assistente IA da Partoo!
Como usar o Assistente IA?
Se subscreveu o Review Management, tem acesso a esta funcionalidade por defeito. Vá ao separador “Avaliações”, depois a “Voz do cliente”:
Clique no botão “gerar uma resposta por Inteligência Artificial” que aparece abaixo de todas as suas avaliações com comentários não tratados.
Uma vez gerada a sugestão de resposta pela IA, reveja-a. Se necessário, pode modificá-la manualmente diretamente no conteúdo do texto.
🆕 Se a resposta gerada pela IA estiver num idioma estrangeiro (pois retoma o idioma da avaliação), pode agora traduzir‑la.
Um clique basta para exibir a sugestão no seu idioma.
👉 Nota: a versão traduzida não pode ser modificada. Se quiser ajustar a resposta, terá primeiro de voltar à versão original.
Se a resposta não lhe agradar, pode gerar outras duas sugestões clicando na seta da direita < “1/3” > abaixo da resposta sugerida.
Se nenhuma sugestão for adequada à avaliação, pode assinalá‑la clicando na bandeira disponível sob a sugestão de resposta.
Responda à avaliação clicando em “enviar”, o nome da pessoa que tiver validado e publicado a resposta será indicado acima da resposta.
Como personalizar o meu prompt IA?
Se subscreveu o Review Management +, a oferta premium do Review Management, tem acesso a esta funcionalidade por defeito.
Vá mais longe na personalização configurando o prompt do seu agente IA para que cada resposta reflita o tom e o estilo de comunicação da sua marca.
Há um pré‑requisito antes de passar à personalização do prompt: deve primeiro ter usado as sugestões de IA durante várias semanas para listar e destacar as melhorias a efetuar.
Depois, se quiser personalizar o prompt do seu agente IA, vá a Definições > Avaliações > Prompt de resposta IA
Etapas de configuração:
Tono e identidade da marca
Tom
Emojis
Estilo na 1.ª ou 3.ª pessoa
Tratamento informal ou formal
Estrutura das respostas
Saudação
Convite a voltar
Assinatura
Avaliações negativas
Meio de contacto
Visualização e teste
Pré‑visualização numa avaliação positiva e numa negativa
voltar atrás para modificar as definições, ou
validar a configuração e lançá‑la.
Pode repetir a operação quantas vezes desejar.