Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información exacta, consulte la versión original en inglés.
Nuestra solución de Review Management le permite gestionar, desde su interfaz Partoo, las Reseñas Google de sus establecimientos en 3 plataformas esenciales: Google Business Profile, Facebook y TripAdvisor. Descubra aquí por qué es crucial seguir sus Reseñas Google y responder para ganar visibilidad y satisfacción del cliente.
1. Las Reseñas Google
Las Reseñas Google son las opiniones publicadas por los usuarios de Google o Google Maps como se muestra a continuación:
Desde hace algunos años, las Reseñas Google han ganado cada vez más importancia, tanto en términos de reputación como de posicionamiento natural. El principal problema hoy en día es la "verificación de Reseñas Google", a la que Google ha respondido con la creación del estatus de "Local Guide".
2. Las Reseñas Google en Facebook
Las Reseñas Google publicadas en Facebook por los internautas ahora se llaman "recomendación".
Los usuarios responden a la pregunta «¿Recomendaría esta empresa?» y hay 2 respuestas posibles:
Recomendado
No recomendado
Las Reseñas Google en Facebook hoy juegan un papel clave en la Relación con el cliente y la Marca en las redes sociales. Si bien ya no tienen un impacto directo en el posicionamiento en Google, siguen siendo muy visibles para los usuarios en Facebook y deben ser monitoreadas y tratadas con atención.
3. Las Reseñas Google en TripAdvisor
TripAdvisor es una plataforma imprescindible para cualquier establecimiento con una clientela en parte turística: las Reseñas Google están en el centro de su estrategia, ¡y responder es extremadamente importante!
