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¿Cómo aparecen los productos en Google Business Profile?
Seguramente lo haya notado, el tamaño de las fichas de Google Business Profile se ha ido ampliando poco a poco en los últimos años, especialmente con la aparición de los Google Posts, las Q&A o los horarios de afluencia! Pero cuando pensamos en "omnicanal" también pensamos en sus productos, los stocks y los precios 🤔
Quizás lo haya visto en algunas cadenas, hoy es posible mostrar sus productos en stock directamente en la ficha de Google de un establecimiento, como puede ver a continuación: el Samsung Galaxy está en stock en Darty Rennes, pero también podría estar con stock limitado o agotado. En ese caso, el usuario sería redirigido al punto de venta más cercano con ese producto en stock.
Según un estudio realizado por Google e Ipsos en 2014, el 83% de los internautas serían más propensos a ir a la tienda si pudieran verificar la disponibilidad de un producto antes. Gracias a esta funcionalidad, Google le evita las llamadas de clientes que desean verificar la disponibilidad de su iPhone 7, y pueden buscar los productos disponibles en el punto de venta accediendo al precio, las valoraciones y las especificaciones precisas como se muestra a continuación. Esta funcionalidad realmente nos hace entrar en la era del omnicanal 😁
Pero, ¿cómo acceder a esta funcionalidad? Los equipos de Partoo le cuentan un poco más... 😇
El encuentro de los puntos de venta, los productos y los stocks:
Seguramente ya conozca Google Shopping, un producto de Google que permite a los sitios de comercio electrónico vender sus productos en Google si, por ejemplo, escribe "lavadora" en su barra de búsqueda. Cuando desea poner información en Google Shopping, es necesario acceder a lo que se llama el Merchant Center, donde puede gestionar su catálogo de productos que vende en línea (SKUs, precios, descripción, etc.). Si tiene un número muy grande de referencias de productos, quizás ya use la API Merchant Center o haya decidido externalizar esta funcionalidad a un proveedor especializado.
Como quizás ya haya entendido, entre el catálogo de productos de Google Shopping y el catálogo de puntos de venta de Google Business Profile, solo hay un paso: los stocks. Con el lanzamiento en EE. UU. en 2016 de Local Inventory Ads, Google hace el puente entre el comercio electrónico y el comercio físico y permite a las cadenas añadir los stocks de los puntos de venta físicos a Google Shopping.
¿Cómo asociar fácilmente su cuenta Merchant Center a su cuenta Google Business Profile?
Cualquier persona con acceso de administrador a su cuenta Merchant Center puede contactar con los equipos de Partoo y asociar sus cuentas GMB y su Merchant Center.
Para enviarnos una solicitud de asociación de cuentas, aquí hay algunos pasos simples a seguir:
Primero, acceda a su cuenta Merchant Center
Haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha, luego vaya a Asociación de cuentas
Luego haga clic en la pestaña Google Business Profile
Bajo Cuenta Google Business Profile, haga clic en el signo +
Solicite a su gestor de cuenta de Partoo la dirección de correo electrónico de gestión de Google Business Profile y escríbala
Haga clic en Enviar una solicitud, los equipos de Partoo serán notificados automáticamente
Puede seguir el estado de la solicitud de conexión desde su Merchant Center (aprobada, pendiente, rechazada). Una vez aprobada la conexión, solo tiene que proceder como sigue:
En la pestaña Google Business Profile del Merchant Center, haga clic en + Establecimientos
Elija los establecimientos que desea conectar y haga clic en Añadir
Ahora que ha asociado sus cuentas Google Business Profile y Merchant Center, debe actualizar sus stocks en el punto de venta:
Para ello, debe implementar "flujos de inventarios de productos en tienda" directamente en su Merchant Center, ya sea mediante flujo CSV o API JSON. La idea es asociar a cada producto y para cada "Store code", es decir, para cada uno de sus establecimientos, un stock: esta información, idealmente actualizada diariamente, se mostrará entonces en sus páginas Google Business Profile, alcanzando así a millones de internautas cada día 🚀
La experiencia de Partoo en la gestión de stocks de productos termina aquí. Para saber más sobre este tema, puede consultar las FAQs de Google que tratan este problema o contactar con el chat de Partoo para que le pongamos en contacto con un proveedor que pueda ayudarle con los problemas de flujos de productos en el punto de venta.