Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información precisa, consulte la versión original en inglés.
Desde la aplicación móvil Partoo, puedes acceder a todos tus mensajes enviados desde tu ficha de Google, tu página de Facebook y tu página de Instagram de tu establecimiento, filtrarlos por establecimiento y responder fácilmente.
¿Cómo responder a mis mensajes?
Recibir alertas de cada nuevo mensaje: activa las notificaciones para recibir una alerta en tu smartphone al recibir un nuevo mensaje (artículo).
Acceder a mis mensajes: selecciona el tercer ícono ("Conversaciones") en la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla para acceder a los mensajes recibidos. Las conversaciones se ordenan automáticamente de la más reciente a la más antigua (basado en el último mensaje recibido).
La etiqueta roja “Retrasado” significa que has recibido el mensaje hace más de 24 horas y debes responder lo antes posible para asegurarte de que la función no se desactive (Google se reserva el derecho de desactivar la función para los establecimientos que tardan más de 24 horas en responder sus mensajes).
La etiqueta naranja "Quedan X horas" indica el número de horas restantes para responder a tiempo.
El logo de WhatsApp, Facebook, Instagram te indica de qué plataforma proviene el mensaje recibido.
Filtrar mis mensajes: para simplificar la gestión de tus conversaciones, puedes filtrar tus mensajes por estado (abiertos o cerrados), o usar el ícono de filtro para ordenar por establecimiento y por persona asignada.
Responder a mis mensajes: haz clic en el mensaje al que deseas responder, redacta tu respuesta y presiona el ícono de flecha azul a la derecha para enviar tu respuesta.
Enviar fotos por mensaje: para enviar una o varias fotos por mensaje, haz clic en el ícono de imagen a la izquierda de la barra de respuesta, descarga las fotos desde tu galería o tómalas directamente con tu cámara y luego envíalas.
Asignar una conversación: desde una conversación, haz clic en el ícono que representa una persona con un “+” para asignarla a otro miembro del equipo.
Cerrar una conversación: haz clic en el ícono « ✓ » para marcar la conversación como terminada y cerrarla.
🚀 Nuestro consejo: la rapidez
Un mensaje debe ser atendido en un máximo de 24 horas. La rapidez es esencial para crear una relación privilegiada con tus clientes y fidelizarlos. Te recomendamos activar las notificaciones para recibir una alerta en tu smartphone tan pronto como tengas un nuevo mensaje.
¿Cómo encontrar mis leads recopilados?
Identificar fácilmente los leads recopilados: las conversaciones asociadas a un lead están señaladas con un ícono « ✓ » morado junto al nombre del usuario.
Consultar la información del lead: desde la conversación, haz clic en el nombre del contacto para acceder a todos los datos recopilados.
Actuar rápidamente: luego puedes llamar al prospecto, enviarle un correo electrónico o compartir su ficha con un clic.