Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información exacta, consulte la versión original en francés.
La solución de Feedback Management permite una gestión centralizada de las Reseñas de clientes desde su interfaz. Puede responder a sus clientes manualmente o con sugerencias de respuestas por IA por correo electrónico, directamente desde su interfaz Partoo.
¿Con qué frecuencia se recuperan las Reseñas desde Feedback Management?
Las respuestas a los cuestionarios se recuperan de manera continua. Cada vez que un cliente responde a una encuesta y acepta ser contactado, las respuestas recibidas se centralizan en Partoo.
Visualice las respuestas dadas para cada uno de sus clientes en las diferentes preguntas planteadas en la pestaña "Reseñas" a la izquierda de la aplicación.
La configuración del envío de cuestionarios se realiza según sus necesidades. Nuestro equipo de Customer Success Manager le acompaña en la mejor estrategia a adoptar. Aquí encontrará un artículo con las mejores prácticas para un cuestionario exitoso.
¿Cómo responder a mis Reseñas desde Feedback Management?
Vaya a la pestaña "Reseñas". Todas las Reseñas recopiladas están centralizadas allí.
Filtre por tipo de contenido "Reseñas" o "Encuesta".
Para responder, tiene 2 opciones:
la redacción manual de la respuesta;
las sugerencias de respuestas por IA con 3 opciones de respuestas editables.
3. Las respuestas serán enviadas por correo electrónico a sus clientes.
Consulte y responda a los feedbacks de los clientes dondequiera que esté, ¡disponible en su móvil! 📲