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¿Cómo etiqueto mis reseñas?

Categoriza tus reseñas para sacar la información clave

Ambre Chinchio avatar
Escrito por Ambre Chinchio
Actualizado hace más de 2 meses

Las etiquetas te permiten categorizar tus reseñas (Google, Facebook y TripAdvisor) para entender mejor las expectativas de tus clientes sobre los temas que más te interesan (ej: bienvenida, precios, menú, etc).

¿Cómo creo una etiqueta?

⚠️ Solo los usuarios con el rol de "Administrador" pueden crear etiquetas.

  1. Ve a la sección "Reseñas", después a "La voz del consumidor"

  2. Desde esta página, haz clic en el botón "Filtros" y selecciona "Reseñas"

  3. Haz clic en el botón "Añadir una etiqueta" arriba a la derecha de una de tus reseñas

  4. Escribe el título para tu etiqueta en la barra de búsqueda (ej: "Bienvenida")

  5. Haz clic en "Crea la etiqueta Bienvenida" debajo de la barra de búsqueda

¿Cómo modifico una etiqueta?

  1. Ve a la sección "Reseñas", después a "La voz del consumidor"

  2. Desde esta página, haz clic en el botón "Filtros" y selecciona "Reseñas"

  3. Haz clic en el botón "Añadir una etiqueta" arriba a la derecha de una de tus reseñas para visualizar la lista de etiquetas

  4. Pasa el ratón sobre la etiqueta que quieres modificar y haz clic en el icono del bolígrafo 🖊️ situado a la derecha

Aquí puedes:

  • Cambiar el nombre a esta etiqueta: modifica el texto de la etiqueta directamente en el campo de texto

  • Modificar el color de la etiqueta: selecciona el color que quieres aplicar a esta etiqueta

  • Borrar esta etiqueta: haz clic en el botón "Borrar"

Haz clic en "Aplicar" para guardar la información.

¿Cómo etiqueto una reseña?

  1. Ve a la sección "Reseñas", después en "La voz del consumidor"

  2. Desde esta página, haz clic en el botón "Filtros" y selecciona "Reseñas"

  3. Haz clic en el botón "Añadir una etiqueta" arriba a la derecha de la reseña que quieres etiquetar

  4. Haz clic sobre la etiqueta deseada para categorizar la reseña. Puedes añadir diferentes etiquetas a la misma reseña

  5. Puedes borrar la etiqueta de una reseña haciendo clic en la cruz situada a la derecha de la etiqueta

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