La asignación de conversaciones te permite atribuir cada conversación al miembro del equipo mejor capacitado para responder, ya sea por su experiencia, sus aptitudes o su disponibilidad.
Cómo asignar una conversación
Atención: tu empresa debe estar suscrita al producto Messages ✅
Ve a la sección Conversaciones > Mensajes.
Haz clic en el botón "No asignadas" situado en la parte superior derecha de la conversación para asignarla a un usuario.
Si eres administrador: puedes asignar la conversación a cualquier usuario de tu red, siempre que tenga acceso al establecimiento en cuestión.
Si eres gerente: puedes asignar la conversación a cualquier usuario de tu red, siempre que tenga acceso al establecimiento en cuestión.
Una vez que hayas seleccionado al usuario, se le asigna la conversación 🙌
Consejo: activa las notificaciones de asignación en tus ajustes para recibir una alerta cada vez que se te asigne una conversación.