Notre solution de Review Management vous permet de gérer, depuis votre interface Partoo, les avis de vos établissements sur 3 plateformes essentielles à savoir Google Business Profile, Facebook et TripAdvisor. Découvrez ici pourquoi il est crucial de suivre vos avis et d'y répondre pour gagner en visibilité et en satisfaction client.
1. Les avis Google
Les avis Google sont les avis postés par les utilisateurs de Google ou Google Maps comme montré ci-dessous :
Depuis quelques années, les avis Google prennent de plus en plus d'importance, aussi bien en termes de réputation que de référencement naturel. La problématique principale aujourd'hui est la "vérification des avis", à laquelle Google a répondu par la création du statut de "Local Guide".
2. Les avis Facebook
Les avis déposés par les internautes sont, sur Facebook aussi, un des éléments les plus visibles, dès le premier coup d'oeil.
Le suivi et la réponse aux avis Facebook est aussi importante que la réponse aux messages : n'oublions pas que cette plateforme est avant tout un réseau social !
Par ailleurs, si la page de votre établissement est validée par Facebook, la note de votre établissement peut être associée à sa fiche Google, et apparaître dans les résultats de recherche !
3. Les avis TripAdvisor
TripAdvisor est une plateforme incontournable pour tout établissement ayant une clientèle en partie touristique : les avis sont au coeur de leur stratégie, et y répondre est extrêmement important !
