Cet article ne concerne que les entreprises de moins de 10 établissements ayant souscrit à une de nos prestations de Presence Management ou de Review Management.
Chez Partoo, pas de contrat papier. Les Conditions générales de vente (CGV) signées en ligne lors de votre souscription à Partoo font office de contrat. Vous pouvez les retrouver en recherchant l'email intitulé "Merci pour votre inscription à Partoo" qui vous a été envoyé à l'adresse associée à votre compte pour valider le début de votre contrat.
Comment faire pour retrouver mes factures ?
Depuis les paramètres de votre compte, allez dans "Général" puis "Facturation". Vous pouvez trier par mois et/ou par année puis, téléchargez vos factures en cliquant sur le bouton à droite 📩
Vous pouvez également rechercher vos factures dans votre boîte mail : tapez dans votre barre de recherche de votre boîte mail l’objet « Facture Partoo » et vous devriez retrouver vos factures.
Modalités de paiement :
Paiement mensuel :
Vous recevrez une première facture au moment de votre souscription puis une facture tous les mois à la date de votre souscription.
Vous pouvez être prélevé jusqu'à 2 jours ouvrés après votre inscription.
L'engagement est de 1 an avec renouvellement tacite
Exemple : vous souscrivez le 4 septembre, vous recevrez votre première facture le jour même et serez prélevés le 6 septembre puis le 6 octobre
Attention : les paiements par virement ne sont pas autorisés chez Partoo.
Adresse de facturation :
Vous recevez vos factures à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Attention, pensez à regarder dans vos spams si vous ne les retrouvez pas.
Pour changer votre adresse e-mail de facturation ou votre moyen de paiement, merci d’envoyer une demande à billing@partoo.fr
Cas de fonds insuffisants au moment du paiement ?
Si votre paiement ne passe pas pour cause de fonds insuffisant sur votre compte, nous en serons informés et vous contacterons dans les 30 jours suite à votre non-paiement. Nous conviendrons ensemble d’une date pour relancer un prélèvement. Sans nouvelles de votre part, nous suspendrons votre abonnement.