L’analyse Competitive Intelligence est disponible dans la section Statistiques → Concurrence de Partoo, à travers deux pages :
Avis des concurrents
Analyse des avis des concurrents
👉 Ces deux vues vous permettent d’explorer les performances de vos concurrents sous un angle à la fois quantitatif et qualitatif.
Page "Avis des concurrents"
1. Filtrer votre analyse
Sur la page statistique, plusieurs filtres vous permettent d’affiner votre lecture :
Niveau d’analyse : global (organisation/groupe) ou local (établissement)
Période d’analyse : les analyses sont réalisées de manière trimestrielle
Concurrents : sélection d’un ou plusieurs concurrents (par défaut : tous)
Tags : sélection d’une thématique métier (un seul tag à la fois)
👉 Tous les indicateurs s’adaptent automatiquement en fonction des filtres sélectionnés.
2. Comprendre la performance globale du marché
Les indicateurs principaux permettent de comparer votre performance à celle du marché :
note moyenne
volume moyen d’avis
taux de réponse moyen
👉 Ces KPI sont calculés à partir de la moyenne de l’ensemble des concurrents sélectionnés.
3. Comparer les performances dans le détail
Une table de comparaison vous permet de vous situer face à vos concurrents sur plusieurs indicateurs :
Note moyenne: affiche la note moyenne du concurrent sur la période sélectionnée. Elle est calculée en faisant la moyenne des notes obtenues sur l’ensemble des établissements qu'il possède.
Nombre d'avis moyen: nombre moyen d’avis par POI du concurrent sur la période. Calculé en divisant le total d’avis reçus par le nombre d’établissements.
Taux de réponse: affiche le taux de réponse moyen du concurrent sur la période. Il est calculé en faisant la moyenne des taux de réponse de l’ensemble des établissements qu'il possède.
Positionnement SEO: Affiche le classement SEO du concurrent pour un mot-clé sélectionné.
Part d’avis positifs: Affiche le pourcentage d’avis ayant obtenu 4 ou 5 étoiles sur l’ensemble des avis reçus. Il est calculé en divisant le nombre d’avis 4 et 5 étoiles par le nombre total d’avis reçus.
👉 La table met en évidence :
votre performance (en bleu)
la moyenne du marché (en jaune)
et les performances de chaque concurrent
Des graphiques permettent également de suivre l’évolution de ces indicateurs dans le temps.
Focus : distribution des notes
Un onglet dédié permet de visualiser la répartition des notes :
affichage par concurrent ou tous les concurrents
lecture en pourcentage ou en volume
👉 Cela permet de comparer la structure des avis entre acteurs du marché.
Focus : positionnement SEO
Un onglet “Position” permet de suivre l’évolution de votre classement Google sur un mot-clé donné. Un filtre de mots-clés est disponible lorsque plusieurs mots-clés ont été définis dans les paramètres.
Les résultats locaux sont agrégés et comparés à la liste de concurrents que vous aurez choisie pour vous proposer une vue nationale.
👉 Vous pouvez comparer votre évolution à celle de vos concurrents sur la durée.
4. Identifier les forces et faiblesses du marché
L’analyse met en avant les principales tendances issues des avis clients :
Top 3 forces : thématiques les plus positives sur le marché
Top 3 faiblesses : thématiques les plus négatives
👉 Ces insights sont exprimés en fonction des tags sélectionnés et permettent de comprendre les dynamiques du marché.
5. Analyser chaque concurrent en détail
Une vue dédiée vous permet de consulter les forces et faiblesses de chaque acteur :
top 3 forces par concurrent
top 3 faiblesses par concurrent
accès direct à l’analyse sémantique détaillée
👉 Vous pouvez ainsi comparer rapidement votre position à celle de chaque concurrent.
Page "Analyse des avis concurrents"
Chaque concurrent dispose d’une analyse qualitative basée sur :
les thèmes
les sous-thèmes
les verbatims clients
👉 Cela vous permet de comprendre précisément la perception client derrière les chiffres.
Un menu latéral vous permet de naviguer entre les concurrents.
Si un concurrent n’a pas suffisamment de données sur la période sélectionnée, il apparaît désactivé.
Partager les résultats
Vous pouvez exporter ou partager vos analyses :
copie ou capture des insights depuis la page statistique
copie ou capture des analyses qualitatives pour vos rapports internes
👉 Pour le moment, aucun envoi automatique par email ou PDF n’est disponible.
Conclusion
Cette analyse vous permet de combiner :
une lecture quantitative (KPIs e-réputation + SEO)
une lecture qualitative (analyse sémantique des avis)
et une vision globale et locale de votre marché
👉 Vous obtenez ainsi une compréhension complète de votre positionnement concurrentiel et des leviers d’action associés.
N'hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez d'autres questions !