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La soluzione di Review Management include notifiche e report inviati via email agli utenti della soluzione.
Esistono 4 tipi di notifiche e report:
I report giornalieri
I report settimanali
I report mensili
Le notifiche di recensioni negative
📱 Sull'app mobile Partoo (e solo sull'app mobile), puoi anche ricevere notifiche push non appena viene pubblicata una nuova recensione!
Chi riceve i report di Review Management?
Ogni utente di Partoo che gestisce strutture iscritte a Review Management può ricevere i report relativi alle strutture che amministra.
Quali recensioni sono considerate nei report di Review Management?
I report di Review Management riguardano le recensioni lasciate dai tuoi clienti su Google, Facebook e Tripadvisor.
Cosa contengono i report di Review Management?
I report settimanali e mensili
I report settimanali e mensili di Review Management ti informano su:
Le nuove recensioni ricevute nel periodo
La tua valutazione media nel periodo
Il numero di recensioni "a rischio" ricevute nel periodo
I report giornalieri
Puoi configurare i report giornalieri (vedi paragrafo seguente) affinché contengano solo le recensioni che desideri trattare o monitorare con priorità.
Così puoi scegliere:
Le piattaforme considerate nei report giornalieri: Google, Facebook e/o TripAdvisor.
I tipi di recensioni (positive, negative o neutre) considerate nei report giornalieri.
I report conterranno quindi le informazioni sulle recensioni che avrai indicato di voler trattare con priorità.
Le notifiche via email alla ricezione di una recensione negativa
Puoi ricevere una notifica via email non appena ricevi una recensione negativa.
Queste notifiche ti permettono di essere avvisato e di rispondere rapidamente alle recensioni negative dei tuoi utenti.
Nell'email troverai il nome dell'utente, la valutazione, la recensione e un pulsante che ti permette di essere reindirizzato al tuo account Partoo per rispondere alla recensione in questione.
Come configurare i report di Review Management?
I report di Review Management possono essere gestiti dalle impostazioni del tuo account Partoo:
Clicca sull'avatar in alto a destra della tua pagina.
Seleziona "Impostazioni", poi "Generale" e infine "Notifiche"
Scegli i report da attivare o disattivare cliccando sul pulsante accanto al report corrispondente.
Configura i report giornalierideterminare il/i tipo/i di recensione che desideri monitorare quotidianamente e seleziona anche le piattaforme che vuoi seguire.
Clicca su Salva