Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'intelligenza artificiale. Per informazioni accurate, si prega di fare riferimento alla versione originale in inglese.
La gestione delle recensioni ti permette di gestire le Recensioni Google lasciate dagli utenti su uno o più Punto vendita. È disponibile sull'applicazione desktop Partoo così come sull'app mobile.
Per ciascuna delle principali funzionalità descritte di seguito, quando possibile, abbiamo aggiunto un link a un articolo del centro assistenza che dettaglia la funzionalità!
Se hai domande sulle funzionalità descritte di seguito, siamo disponibili nella chat in basso a destra! 😇
1. Centralizza tutte le recensioni online per tutti i tuoi punti vendita
Accedi a tutte le recensioni da Google Business Profile, Facebook o TripAdvisor da un'unica interfaccia (articolo)
Sono disponibili anche due endpoint API, che permettono di collegare fonti esterne di recensioni a Partoo. Una volta collegati, puoi centralizzare e rispondere direttamente a queste recensioni in Partoo: https://developers.partoo.co/guides/api/resources/reviews/retrieve-reviews#custom-review-partners
Filtra le tue recensioni per Punto vendita, tipo, data, valutazione, piattaforma, Parole chiave, recensioni elaborate, non elaborate, tag, con o senza commento! (articolo)
Mantieni sulla piattaforma Partoo le recensioni eliminate dagli utenti, ad esempio una recensione negativa a cui hai risposto.
Per aiutarti ad avere una visione completa del feedback dei clienti, Partoo ora mostra le foto lasciate dai clienti nelle loro Recensioni Google. Tuttavia, dipendiamo da Google per la qualità e la disponibilità delle immagini, quindi non possiamo garantire di avere tutte le foto né che arrivino contemporaneamente alle recensioni.
2. Rispondi facilmente alle tue recensioni
Rispondi a tutte le tue recensioni senza uscire dall'interfaccia Partoo!
Modifica le risposte dopo che sono state pubblicate se vuoi: ad esempio, se ci sono errori di ortografia o la risposta è inappropriata
Traduci le recensioni in lingua straniera con un clic prima di rispondere
Attiva risposte automatiche alle recensioni senza commento (articolo)
Usa i modelli di risposta offerti da Partoo in 18 lingue e definisci i tuoi modelli, modificabili caso per caso, con segnaposto dinamici come il nome dell'utente per esempio.
Scegli di ricevere (o meno) report settimanali/mensili delle recensioni ricevute e della loro valutazione media – configurabile per utente (articolo)
Attiva le notifiche email non appena ricevi una recensione negativa
Segnala una recensione a Google direttamente dall'interfaccia (solo se hai un ruolo "Amministratore" su Partoo)
3. Analizza le tue recensioni in pochi clic
Monitora l'evoluzione del numero di recensioni, della valutazione media e della distribuzione delle valutazioni per uno o più Punto vendita.(articolo)
Monitora i tempi di risposta e i metodi di risposta dati alle recensioni.
Tagga le tue recensioni e analizzale per identificare i tuoi punti di forza, aree di miglioramento, opportunità e minacce, per guidare meglio la tua strategia di Reputazione online (articolo)
Scarica le tue analisi per creare report per i tuoi team o la direzione
Scarica tutte le tue recensioni in formato Excel con molti parametri o accedile direttamente tramite API per riutilizzarle in altre applicazioni (Doc API)
4. Gestisci le tue recensioni direttamente dal tuo smartphone
Accedi a tutte le tue recensioni (Google, Facebook e TripAdvisor) dall'app mobile Partoo (articolo)
Rispondi a tutte le tue recensioni ovunque tu sia, direttamente dall'app mobile (articolo)
Usa i modelli di risposta offerti da Partoo e quelli che hai creato
Usa l'intelligenza artificiale per rispondere alle tue recensioni
Attiva le notifiche per ricevere un avviso sul tuo telefono non appena ricevi una nuova recensione (articolo)
5. Ricevi supporto quotidiano
Ricevi consigli su tutte le migliori pratiche per rispondere alle recensioni (articolo)
Contatta il nostro supporto in tempo reale via chat e lascia che assistiamo tutti i tuoi responsabili di punto vendita con le loro problematiche quotidiane
Lascia che interveniamo gratuitamente nella tua formazione interna e nelle conferenze nazionali, o collegati ai nostri webinar di formazione
6. Collabora con i tuoi team a livello centrale, regionale e locale
Queste sono le principali funzionalità e non un elenco esaustivo di tutto ciò che puoi fare dalla nostra interfaccia 🤓. Quindi non esitare a chiederci se una funzionalità di cui hai bisogno non è elencata qui sotto!
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