Competitive Intelligence ti permette di confrontare la tua reputazione online con quella dei tuoi concorrenti. Per garantire la pertinenza dei risultati, è necessaria una configurazione iniziale.
Prerequisiti
Prima di iniziare, assicurati di:
Disporre dei prodotti di Presence Management e Review Management+ (obbligatori)
Avere configurato correttamente i tuoi tag in RM+
👉 Questi tag saranno utilizzati per l’analisi competitiva: la loro qualità è essenziale per ottenere risultati pertinenti.
In caso di dubbi, non esitare a contattare il tuo Customer Success!
Accedere alle impostazioni
Vai su:
Impostazioni ⚙️ → Statistiche → Tag e analisi
Da questa pagina puoi configurare:
i tuoi tag
l’analisi delle tue recensioni (Review Management+)
la tua analisi competitiva (Competitive Intelligence)
Fase 1: definire il livello di analisi globale
L'analisi globale della Competitive Intelligence dipende direttamente da come hai impostato l’analisi delle tue recensioni:
a livello di organizzazione
a livello di gruppo
Nota bene:
Indipendentemente dal livello scelto (organizzazione o gruppo), avrai accesso ad un’analisi dettagliata per ogni punto vendita.
Fase 2: definire la lingua dell'analisi
La lingua utilizzata per l’analisi competitiva corrisponde a quella scelta per l’analisi delle tue recensioni.
Fase 3: aggiungere concorrenti e parole chiave
Clicca su “Configura” per aprire la configurazione completa.
Selezione dei concorrenti
Fino a un massimo di 10 concorrenti
Possibile ripartizione per gruppo (es: 2 concorrenti per 5 gruppi)
👉 Ricordati di aggiungere:
le diverse grafie del nome
le varianti e le abbreviazioni
il sito web del concorrente
Selezione delle parole chiave
Fino a 3 parole chiave se la configurazione è fatta a livello di organizzazione
Fino a 1 parola chiave per gruppo se la configurazione è fatta a livello di gruppo
👉 Queste parole chiave permettono di identificare correttamente i tuoi concorrenti nelle recensioni.
Fase 4: avviare l’analisi
Una volta completata la configurazione:
👉 Clicca su “Salva e avvia l’analisi”
L’analisi dell’ultimo trimestre sarà disponibile nei giorni successivi.
Le analisi successive saranno aggiornate automaticamente ogni trimestre.
Best practice
Per massimizzare il valore della tua Competitive Intelligence:
Utilizza tag chiari e coerenti nel prodotto Review Management+
Aggiungi tutte le varianti dei nomi dei tuoi concorrenti
Assicurati che i dati delle recensioni siano recenti e sufficienti
Per saperne di più
👉 Che cos’è Competitive Intelligence?
👉 Come interpretare i risultatiati di Competitive Intelligence?