1. Che cos'è la convalida di una scheda Google Business Profile?
Per apparire nei risultati di ricerca di Google, la tua scheda deve essere "convalidata" da Google; cioè il motore di ricerca deve verificare che la scheda corrisponda a un Punto vendita esistente e che la persona che desidera gestirla ne sia effettivamente il rappresentante.
2. Quando una scheda deve essere convalidata?
Google può richiedere che una scheda sia convalidata in diversi momenti:
Alla creazione della scheda — in assenza della convalida di gruppo dell'account: https://help.partoo.co/fr/articles/7906906-validation-groupee-google-quelles-conditions-et-comment-ca-marche
Dopo il trasferimento di proprietà o dell'amministrazione della scheda
Dopo una sospensione o disattivazione della scheda
Dopo la modifica di informazioni sensibili sulla scheda Google: https://help.partoo.co/fr/articles/10841983-quelles-sont-les-informations-sensibles-sur-une-fiche-google-et-quelles-sont-les-precautions-a-prendre-pour-les-mettre-a-jour
Per poter convalidare, devi disporre di un accesso come proprietario o amministratore direttamente sulla scheda Google interessata.
Se non è così e Partoo gestisce la scheda Google del tuo Punto vendita, contatta il tuo amministratore Partoo o il nostro team Support.
Se non è così e Partoo non gestisce la scheda Google del tuo Punto vendita, dovrai seguire le indicazioni dell'articolo seguente: https://www.partoo.co/fr/presence-en-ligne/google-my-business/fiche/recuperer/
3. Quali sono i diversi metodi di convalida disponibili?
Il metodo di convalida descrive il canale attraverso il quale Google permetterà di convalidare la scheda e quindi rendere visibile la scheda e le sue informazioni agli utenti di Google.
Esistono diversi metodi:
alcuni sono disponibili su Partoo (SMS, Chiamata, Email, Courrier postal) dalla nostra piattaforma Web e dall'Applicazione mobile.
altri sono disponibili solo nella console Google (chiamata video dal vivo e registrazione video).
In Partoo, puoi identificare le schede che hanno problemi di convalida
Accedi al tuo account Partoo
Clicca sull'avatar in alto a destra della tua pagina.
Seleziona "Impostazioni⚙️", poi clicca su "Piattaforme" e quindi su "Validation Google"
Arriverai alla pagina che elenca le schede Google che richiedono una convalida prima di essere pubblicate
Clicca sul pulsante "Convalida" alla fine della riga corrispondente alla scheda che desideri convalidare
Seleziona il metodo di convalida disponibile, o quello di tua scelta se ce ne sono diversi.
I metodi proposti sono determinati da Google e devono essere necessariamente provati prima di poter richiedere al supporto di poter accedere a un nuovo metodo di convalida.
a) I metodi disponibili su Partoo
La durata di validità dei codici per i metodi disponibili da Partoo dipende dal metodo utilizzato.
1. SMS
Se utilizzi il metodo di convalida tramite SMS, il codice è valido per 30 min. Trascorso questo termine, il codice scadrà e sarà necessario inviare un nuovo codice.
2. Chiamata telefonica
Se utilizzi il metodo di convalida tramite telefono, il codice ha una durata di validità di circa 2 min. Trascorso questo termine, il codice scadrà e sarà necessario effettuare una nuova chiamata.
La convalida tramite telefono funzionerà solo se il numero di telefono reindirizza a una linea diretta.
3. Email
Se utilizzi il metodo di convalida tramite email, il codice è valido cinque giorni. Trascorso questo termine, il codice scadrà e sarà necessario inviarne uno nuovo.
4. Courrier postal.
Se utilizzi il metodo di convalida tramite courrier postal, il codice è valido 30 giorni. C'è un tempo minimo di cinque giorni per la ricezione del codice. Trascorso questo termine, il codice scadrà e sarà necessario procedere a un nuovo invio del codice.
Si prega di notare che questo metodo di convalida è sempre meno utilizzato dai team di Google.
b) I metodi disponibili solo su Google
Prima di iniziare una verifica con i metodi disponibili solo su Google, assicurati che:
Sei fisicamente sul posto nel Punto vendita.
Hai l’accesso alla scheda Google o puoi ottenerlo.
Hai uno smartphone per realizzare il video richiesto da Google.
Una volta effettuate queste verifiche, ecco la procedura per convalidare la scheda Google del tuo Punto vendita tramite registrazione o chiamata video:
Accedi al tuo account Google dal quale gestisci la scheda Google del tuo Punto vendita.
Nella barra di ricerca Google, digita "La mia attività" e avvia la ricerca
Le schede che gestisci appaiono nella pagina; se ne hai diverse, clicca su "Visualizza scheda" accanto al Punto vendita che desideri e devi convalidare.
Clicca poi sul pulsante "Convalida".
In alcuni casi, Google può chiederti un numero di telefono; se è il caso, inseriscilo e clicca su "Avanti".
Selezionare quindi il metodo di convalida disponibile, fare clic su "Avanti" e leggere le istruzioni
1️⃣ Sei sul posto e hai già accesso alla scheda Google
✅ Puoi avviare la verifica immediatamente:
Vai su Impostazioni > Stati & convalida
Fai clic su Verifica la scheda
Conferma di essere sul posto
Indica che hai accesso alla scheda
Accedi alle istruzioni e QR codes
Esegui la verifica video
2️⃣ Sei sul posto ma non hai accesso alla scheda Google
➡️ Puoi richiedere l'accesso direttamente da Partoo :
Fai clic su Verifica la scheda
Indica che sei sul posto
Indica che non hai accesso alla scheda
Sincronizza un account Google (o seleziona uno già connesso)
Invia una richiesta di accesso a un amministratore
📩 Verrai notificato via email quando la richiesta sarà accettata o rifiutata.
3️⃣ Non sei sul posto
🚫 La verifica video non è possibile da remoto.
Dovrai essere fisicamente presente nel punto vendita per continuare.
4️⃣ Ricevi un invito per verificare una scheda
Un amministratore può invitarti a verificare una scheda:
Apri l'email di invito e clicca sul link
Accedi a Partoo
Sincronizza un account Google (se necessario)
Partoo gestisce automaticamente l'invito Google
Accedi alle istruzioni e QR codes
Esegui la verifica video
A seconda del metodo proposto (registrazione video o chiamata video), vai direttamente alla sezione che ti riguarda nel resto di questo articolo.
1. Registrazione video
Quali sono i requisiti di Google per i video?
Deve trattarsi di un unico video continuo
Riprendi i segni esterni che dimostrano la posizione del tuo punto vendita (se ne hai uno). Possono essere, ad esempio, il nome della via, le attività vicine o l'area intorno alla tua impresa.
Mostra le tue attrezzature per dimostrare la categoria della tua attività. Possono essere, ad esempio, prodotti in vendita, materiali di marketing e strumenti che usi per servire i clienti.
Per dimostrare che sei autorizzato a gestire la tua attività, registra il tuo accesso ad elementi o aree riservate ai dipendenti. Possono essere, ad esempio, una cassa, una cucina, un magazzino o documenti commerciali non riservati. Puoi anche usare le chiavi per aprire il tuo punto vendita.
Domande frequenti
La mia attività non ha una sede fisica, come posso procedere con la verifica tramite caricamento video?
Il video deve includere le attrezzature che utilizzi per la tua attività (veicolo con il tuo brand, materiali di marketing con il tuo brand, spazio di lavoro, strumenti e attrezzature, KBIS, fatture o altri documenti con il nome della tua attività).
Ho già caricato un video, ma Google mi chiede di rifarlo. Cosa devo fare?
Se hai già caricato un video, ma Google ti chiede di rifarlo, significa che il tuo video non è stato accettato. Effettua un nuovo video assicurandoti che soddisfi tutti i requisiti (considera di aggiungere prove ed esempi supplementari).
Ho creato un video, ma non riesco a caricarlo. Cosa devo fare?
Sii paziente e prova a caricare nuovamente il video. In molti casi funzionerà al secondo tentativo!
Prepara il tuo video
Si tratta di una registrazione continua (della durata inferiore a 2 min) nella quale devi mostrare quanto segue:
La posizione del tuo punto vendita: riprendi cartelli esterni come il nome della via, le attività vicine o i dintorni del tuo punto vendita.
Il punto vendita o le attrezzature utilizzate per mostrare la tua attività. Possono essere articoli in vendita, veicoli con logo ecc., materiali di marketing (biglietti da visita, volantini, manifesti, ecc. con il nome del punto vendita come appare sulla tua scheda) o strumenti che usi per soddisfare i clienti.
Una prova che gestisci il punto vendita. Per mostrare che sei autorizzato a rappresentare il punto vendita, filmati mentre accedi a materiali o aree riservate ai dipendenti. Questo include ad esempio una cassa, una cucina, una stanza di stoccaggio o documenti professionali non sensibili. Puoi anche usare le chiavi per aprire la porta d'ingresso.
Crea e importa il tuo video
Riprendi il processo da dove lo avevi interrotto. Dopo la scelta del metodo di convalida, fai clic su "Avanti", poi su "Inizia registrazione" e infine scansiona il QR code che appare con il tuo telefono.
Se non hai il computer a portata di mano, vai su Google dal tuo telefono, digita nella barra di ricerca "la mia attività" e avvia la ricerca. Vedrai allora la tua scheda Google.
Clicca quindi sul pulsante "Valida" poi su "Registra un video"
Per avviare la registrazione, clicca su "Avvia registrazione" e registra il video riprendendo chiaramente gli elementi indicati nella preparazione
Clicca quindi su "Ferma registrazione" poi su "Importa il video"
Una volta importato il video, Google si prende fino a 7 giorni per verificarlo. Se il tuo Punto vendita viene convalidato, riceverai una notifica.
2. Chiamata video in diretta
Si tratta di una chiamata video in diretta con un agente del supporto Google. Si svolge su Google Meet. Questa opzione può essere usata solo tra le 9:00 e le 17:00 (ora dell'Europa centrale - CET).
Questo metodo è offerto solo dopo aver inviato una richiesta al supporto Google, che attiva questo metodo per una durata di 15 giorni.
3. La convalida di gruppo.
Per le reti di oltre 10 punti vendita che soddisfano certi criteri (stesso nome, stesse categorie...), è possibile procedere a una convalida di gruppo, che permetterà di convalidare più schede contemporaneamente.
Ottenere la convalida di gruppo del tuo account non impedisce a Google di chiederti di convalidare schede utilizzando uno dei metodi proposti sopra.