Come filtrare le mie recensioni su Partoo?

L'interfaccia del Review Management permette di filtrare le tue recensioni per gestirle più facilmente.

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Scritto da Alessia Francia
Aggiornato oltre una settimana fa

Per accedere alle tue recensioni, recati nella sezione "Conversazioni" a sinistra dello schermo, rappresentata dalle vignette di conversazione, quindi clicca su "lista recensioni".

I filtri disponibili si trovano tutti sul banner in alto della pagina delle recensioni. Puoi filtrare le recensioni per:

Data: seleziona un lasso di tempo preciso per filtrare le recensioni in base alla data di pubblicazione.

Clicca in alto a sinistra sull'icona del calendario e seleziona la data di inizio e quella di fine desiderate.

Parola chiave: è possibile filtrare secondo le parole contenute nella recensione o il nome dell'autore.

Clicca sulla barra di ricerca "parole chiave" e digita la parola che ti interessa.

Piattaforma: ti permette di filtrare in base alla piattaforma su cui è stata pubblicata la recensione (Google, Facebook, TripAdvisor).

Clicca sul menu a discesa "Piattaforme" e selezionane una o più.

Status: ci sono 4 diversi status (attive, trattate, non trattate, cancellate). Clicca sul menu a discesa "Lista recensioni" a sinistra della pagina e potrai scegliere uno o più status:

  • Attive: tutte le recensioni visibili sulla tua scheda

  • Trattate: le recensioni a cui hai già risposto

  • Non trattate: le recensioni a cui non hai ancora risposto

  • Cancellate: le recensioni cancellate dall'autore stesso o da Google

Valutazione: esistono 3 tipi di valutazione, puoi filtrare le recensioni in base a uno o più tipi.

Clicca sul menu a discesa "Valutazione per piattaforma" e seleziona la categoria che desideri.

  • positiva = 4 e 5 stelle

  • neutra = 3 stelle

  • negativa = 1 e 2 stelle.

Commento: per filtrare in funzione della presenza o meno di un commento.

Clicca sul menu a discesa "Commenti" e seleziona il valore di tua scelta.

Ora puoi rispondere a tutte le recensioni dei tuoi clienti!

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