Nossa solução de Review Management permite gerenciar, a partir de sua interface da Partoo, as avaliações de seus estabelecimentos em 3 plataformas essenciais: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor. Descubra aqui por que é crucial acompanhar o feedback dos clientes e responder a todas as avaliações para ganhar em visibilidade e satisfação do cliente.
1. Google Reviews
As avaliações do Google são as que são postadas pelos usuários do Google ou do Google Maps, como mostrado abaixo:
Nos últimos anos, as avaliações do Google tornaram-se cada vez mais importantes, tanto em termos de reputação quanto de rakeamento natural. O principal problema hoje é a "verificação de avaliações", à qual o Google respondeu criando o status de "Guia Local".
2. Avaliações no Facebook
As opiniões dos internautas são, também no Facebook, um dos elementos mais visíveis à primeira vista.
Acompanhar e responder às avaliações do Facebook é tão importante quanto responder às mensagens. Não vamos esquecer que essa plataforma é principalmente uma rede social!
Além disso, se a página do seu estabelecimento for validada pelo Facebook, a classificação dele pode ser associada à sua ficha no Google e aparecer nos resultados de pesquisa!
3. Avaliações do TripAdvisor
O TripAdvisor é uma plataforma imprescindível para qualquer estabelecimento com uma clientela parcialmente turística: as avaliações estão no centro de sua estratégia, e respondê-las é extremamente importante!
