O Review Management é uma ferramenta que permite processar e analizar as suas avaliações Perfil da empresa no Google, Facebook e Trip Advisor através de uma interface centralizada de gestão desde aplicativo no Desktop ou desde o aplicativo no mobile.
Tenha o controle da sua reputação online
Com o Review Management você pode:
Ser alertado desde a recepção de uma nova avaliação (por uma notificação em seu celular)
Responder suas avaliações na interface centralizada acessível no computador e no celular: filtre por nota, data, estabelecimento ou statut (processadas/não processadas)
Definir os templates de resposta associadas as notas afim de responder a suas avaliações em um clique
Responder às avaliações com inteligência artificial
Analisar suas avaliações no Google de forma global ou filtrar por estabelecimento, data ou tag para acessar as estatísticas associadas;
Reputação online: acompanhe a evolução do número de avaliações, da nota média e da distribuição das pontuações no período selecionado;
Respostas às avaliações: visualize a evolução do tempo de resposta e dos meios de resposta às avaliações em um determinado período;
Tags: Acesse uma análise aprofundada de suas tags para identificar pontos fortes, pontos de melhoria, oportunidades e ameaças, a fim de orientar melhor suas ações.
Receber relatórios semanais e mensais sobre o status da sua reputação online: número de avaliações, nota média, número de avaliações para processar em prioridade.
Qual o impacto do Review Management?
Através do Review Management, não deixe de lado sua reputação online e faça de suas avaliações uma força para seu negócio:
Quando você responde suas avaliações, seus clientes são notificados, mostrando que você os escuta e que leva em consideração as opiniões deles.
Respondendo suas avaliações, você mostra ao Google que sua página é gerenciada, e consequentemente você melhora seu SEO local.
Através do Review Analytics: acompanhe a evolução da sua Reputação online; coloque em evidência seus pontos fortes; conheça os pontos que você precisa melhorar e tome decisões embasadas nos seus resultados.
Se você deseja saber mais sobre as boas práticas à seguir para gerenciar suas avaliações, não deixe de nos contactar clicando na bolha azul no canto inferior direito!
Como responder as suas avaliações online?