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O que é o Review Management?
O que é o Review Management?

Descubra como gerenciar e analizar a sua reputação online através do Review Management

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Escrito por Clément Roulin
Atualizado há mais de 2 meses

O Review Management é uma ferramenta que permite processar e analizar as suas avaliações Perfil da empresa no Google, Facebook e Trip Advisor através de uma interface centralizada de gestão desde aplicativo no Desktop ou desde o aplicativo no mobile.

Tenha o controle da sua reputação online

Com o Review Management você pode:

  • Ser alertado desde a recepção de uma nova avaliação (por uma notificação em seu celular)

  • Responder suas avaliações na interface centralizada acessível no computador e no celular: filtre por nota, data, estabelecimento ou statut (processadas/não processadas)

  • Definir os templates de resposta associadas as notas afim de responder a suas avaliações em um clique

  • Responder às avaliações com inteligência artificial

  • Analisar suas avaliações no Google de forma global ou filtrar por estabelecimento, data ou tag para acessar as estatísticas associadas;

    • Reputação online: acompanhe a evolução do número de avaliações, da nota média e da distribuição das pontuações no período selecionado;

    • Respostas às avaliações: visualize a evolução do tempo de resposta e dos meios de resposta às avaliações em um determinado período;

    • Tags: Acesse uma análise aprofundada de suas tags para identificar pontos fortes, pontos de melhoria, oportunidades e ameaças, a fim de orientar melhor suas ações.

  • Receber relatórios semanais e mensais sobre o status da sua reputação online: número de avaliações, nota média, número de avaliações para processar em prioridade.

Qual o impacto do Review Management?

Através do Review Management, não deixe de lado sua reputação online e faça de suas avaliações uma força para seu negócio:

  • Quando você responde suas avaliações, seus clientes são notificados, mostrando que você os escuta e que leva em consideração as opiniões deles.

  • Respondendo suas avaliações, você mostra ao Google que sua página é gerenciada, e consequentemente você melhora seu SEO local.

  • Através do Review Analytics: acompanhe a evolução da sua Reputação online; coloque em evidência seus pontos fortes; conheça os pontos que você precisa melhorar e tome decisões embasadas nos seus resultados.

Se você deseja saber mais sobre as boas práticas à seguir para gerenciar suas avaliações, não deixe de nos contactar clicando na bolha azul no canto inferior direito!

Como responder as suas avaliações online?

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