Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
O Review Management + é a oferta premium do Review Management.
Ele permite analisar seus comentários de clientes com mais precisão e economizar tempo graças à automação e personalização de algumas ações-chave.
1. O que é o Review Management +?
Baseia-se em 5 funcionalidades premium baseadas em IA, projetadas para melhorar sua compreensão do cliente, otimizar suas respostas e fortalecer sua e-reputação.
As 5 funcionalidades detalhadas neste artigo se somam às já presentes na oferta padrão Review Management.
Se você tiver qualquer dúvida sobre as funcionalidades descritas abaixo, estamos disponíveis no chat no canto inferior direito! 😇
2. Quais são as 5 funcionalidades da oferta Review Management +?
Tagueamento automático dos comentários: a IA categoriza automaticamente seus comentários (por tema, tom, etc.) para uma análise aprofundada e melhor compreensão das expectativas dos seus clientes. Seus comentários são categorizados sem intervenção manual.
Tagueamento retroativo: você pode aplicar esse sistema de tags automáticos por IA nos últimos 24 meses de comentários, para não perder nada do seu histórico.
Sugestões de respostas personalizadas pela IA: personalize o prompt do seu agente IA para refletir melhor seu tom e estilo de comunicação.
Configuração múltipla para respostas automáticas sem comentário: você pode configurar várias configurações e personalizá-las por estabelecimento ou grupo de estabelecimentos para cuidar de cada interação.
Análise dos comentários: Resumos qualitativos dos seus comentários do Google redigidos pelo nosso agente IA, classificados por temas e ilustrados por verbatims de clientes.
3. Quais são os benefícios da oferta Review Management +?
Ganhe tempo e aumente sua eficiência: automatize várias tarefas manuais (tagueamento, respostas, análise) para liberar tempo para suas equipes se concentrarem em tarefas de maior valor, aumentando a produtividade geral.
Interaja de forma mais inteligente com seus clientes: use assistentes de resposta inteligentes para facilitar a gestão dos comentários enquanto personaliza cada interação.
Concentre-se no essencial: acesse insights claros e precisos, baseie-se em análises detalhadas de tendências para ajustar suas prioridades e construir uma estratégia alinhada às expectativas dos seus clientes.
4. Como funciona?
Consulte o artigo "Como funciona a oferta Review Management +" para ajudar a ativar as diferentes funcionalidades.
Estas são as funcionalidades da oferta Review Management + e não uma lista exaustiva de tudo que você pode fazer na nossa interface 🤓. Não hesite em nos perguntar se alguma funcionalidade que você precisa não estiver listada abaixo!
A análise também está disponível no aplicativo móvel Partoo, na seção Estatísticas > Análise dos comentários, para usuários com o plano RM+.
Para ir além...
Hoje, seus clientes, assim como os motores de IA, comparam você constantemente com seus concorrentes. Uma boa nota não é mais suficiente: tudo depende da sua posição no mercado.
Com o Competitive Intelligence, analise sua e-reputação em relação à dos seus concorrentes.
Para entender melhor esses temas, você pode explorar estes artigos: