1. O que é a verificação de uma ficha do Google Business Profile?
Para aparecer nos resultados de pesquisa do Google, sua ficha deve ser "validada" pelo Google; ou seja, o buscador precisa garantir que a ficha corresponde a um estabelecimento existente e que a pessoa que deseja gerenciá-la é realmente seu representante.
2. Quando uma ficha precisa ser validada?
O Google pode exigir que uma ficha seja validada em diferentes momentos:
No criamento da ficha — na ausência da validação em grupo da conta: https://help.partoo.co/fr/articles/7906906-validation-groupee-google-quelles-conditions-et-comment-ca-marche
Após a transferência de propriedade ou da administração da ficha
Após uma suspensão ou desativação da ficha
Após a modificação de informações sensíveis na ficha do Google: https://help.partoo.co/fr/articles/10841983-quelles-sont-les-informations-sensibles-sur-une-fiche-google-et-quelles-sont-les-precautions-a-prendre-pour-les-mettre-a-jour
Para poder validar, você deve ter acesso como proprietário ou administrador diretamente na ficha Google em questão.
Se não for o caso e a Partoo gerencia a ficha Google do seu estabelecimento, entre em contato com seu administrador Partoo ou com nossa equipe de Suporte.
Se não for o caso e a Partoo não gerencia a ficha Google do seu estabelecimento, você deverá seguir as instruções do seguinte artigo: https://www.partoo.co/fr/presence-en-ligne/google-my-business/fiche/recuperer/
3. Quais são os diferentes métodos de validação disponíveis?
O método de validação descreve o canal pelo qual o Google permitirá validar a ficha e, assim, tornar a ficha e suas informações visíveis para os usuários do Google.
Existem vários métodos:
alguns estão disponíveis no Partoo (SMS, Chamada, Email, Correio) a partir da nossa plataforma Web e do aplicativo móvel.
outros estão disponíveis apenas no console do Google (Chamada de vídeo ao vivo e gravação de vídeo).
No Partoo, você pode identificar as fichas com problemas de validação
Faça login em sua conta Partoo
Clique no avatar no canto superior direito da sua página.
Selecione "Configurações⚙️", depois clique em "Plataformas" e em "Validação Google"
Você chegará à página que lista as fichas do Google que necessitam de validação antes de serem publicadas
Clique no botão "Validar" no final da linha correspondente à ficha que deseja validar
Selecione o método de validação disponível, ou aquele de sua escolha se houver vários.
O(s) método(s) proposto(s) são determinados pelo Google e devem obrigatoriamente ser testados antes de poder solicitar ao suporte uma nova forma de validação.
a) Métodos disponíveis no Partoo
A validade dos códigos para os métodos disponíveis no Partoo depende do método utilizado.
1. SMS
Se você usar a validação por SMS, o código é válido por 30 min. Após esse prazo, o código expirará e será necessário enviar um novo código.
2. Chamada telefônica
Se você usar a validação por telefone, o código tem validade de cerca de 2 min. Após esse prazo, o código expirará e será necessário realizar uma nova chamada.
A validação por telefone funcionará apenas se o número redirecionar para uma linha direta.
3. Email
Se você usar a validação por email, o código é válido por cinco dias. Após esse prazo, o código expirará e será necessário enviar outro.
4. Correio postal.
Se você usar a validação por correio postal, o código é válido por 30 dias. Há um prazo mínimo de cinco dias para o recebimento do código. Após esse prazo, o código expirará e será necessário enviar um novo código.
Observe que esse método de validação é cada vez menos utilizado pelas equipes do Google.
b) Métodos disponíveis apenas no Google
Antes de iniciar uma verificação com os métodos disponíveis apenas no Google, certifique-se de que:
Você está físicamente no local do estabelecimento.
Você tem acesso à ficha Google ou pode obtê-lo.
Você possui um smartphone para realizar o vídeo solicitado pelo Google.
Após essas verificações, aqui está o procedimento para validar a ficha Google do seu estabelecimento por gravação ou chamada de vídeo:
Faça login na sua conta Google, a partir da qual você gerencia a ficha Google do seu estabelecimento.
Na barra de pesquisa do Google, digite "Meu negócio" e inicie a pesquisa
As fichas que você gerencia aparecem na página; se tiver várias, clique em "Ver ficha" ao lado do estabelecimento que deseja e precisa validar.
Em seguida, clique no botão "Validar".
Em alguns casos, o Google pode solicitar um número de telefone; se for o caso, informe-o e clique em "Próximo".
Em seguida, selecione o método de validação disponível, clique em "Próximo" e leia as instruções
1️⃣ Você está no local e já tem acesso à ficha do Google
✅ Você pode iniciar a verificação imediatamente:
Vá em Configurações > Status & validação
Clique em Verificar a ficha
Confirme que você está no local
Indique que você tem acesso à ficha
Acesse as instruções e QR codes
Realize a verificação por vídeo
2️⃣ Você está no local mas não tem acesso à ficha do Google
➡️ Você pode solicitar acesso diretamente pelo Partoo :
Clique em Verificar a ficha
Indique que você está no local
Indique que você não tem acesso à ficha
Sincronize uma conta Google (ou selecione uma já conectada)
Envie uma solicitação de acesso a um administrador
📩 Você será notificado por e-mail quando a solicitação for aceita ou recusada.
3️⃣ Você não está no local
🚫 A verificação por vídeo não é possível à distância.
Você deverá estar fisicamente presente no ponto de venda para continuar.
4️⃣ Você recebe um convite para verificar uma ficha
Um administrador pode convidá-lo a verificar uma ficha:
Abra o e-mail de convite e clique no link
Faça login no Partoo
Sincronize uma conta Google (se necessário)
O Partoo gerencia automaticamente o convite do Google
Acesse as instruções e QR codes
Realize a verificação por vídeo
Dependendo do método proposto (gravação de vídeo ou chamada de vídeo), vá diretamente para a seção que lhe diz respeito na continuação deste artigo.
1. Gravação de vídeo
Quais são as exigências do Google em relação ao vídeo?
Deve ser um único vídeo contínuo
Capture sinais externos que comprovem a localização do seu estabelecimento (se você tiver um). Pode ser, por exemplo, o nome da sua rua, empresas vizinhas ou os arredores do seu negócio.
Mostre seus equipamentos para comprovar sua categoria de atividade. Pode ser, por exemplo, estoques para venda, material de marketing e ferramentas que você usa para atender seus clientes.
Para provar que você está autorizado a gerenciar seu negócio, grave seu acesso a itens ou áreas reservadas a funcionários. Pode ser, por exemplo, um caixa registradora, uma cozinha, uma sala de armazenamento ou documentos comerciais não confidenciais. Você também pode usar suas chaves para abrir seu estabelecimento.
Perguntas frequentes
Minha empresa não tem localização física, como posso proceder com a verificação por envio de vídeo?
O vídeo deve incluir o equipamento que você usa para sua atividade (veículo com sua marca, material de marketing com sua marca, espaço de trabalho, ferramentas e equipamentos, KBIS, faturas ou outros documentos com o nome da sua empresa).
Já enviei um vídeo, mas o Google pede para enviar novamente. O que devo fazer?
Se você já enviou um vídeo, mas o Google pede para enviar novamente, é porque seu vídeo não foi aceito. Faça um novo vídeo e certifique-se de que ele atende a todos os requisitos (considere adicionar provas e exemplos adicionais).
Criei um vídeo, mas não é possível enviá-lo. O que devo fazer?
Seja paciente e tente enviar o vídeo novamente. Em muitos casos, funcionará na segunda tentativa!
Prepare seu vídeo
Trata-se de uma gravação contínua (com duração inferior a 2 minutos) na qual você deve mostrar o seguinte:
A localização do seu estabelecimento: filme placas externas como o nome da sua rua, estabelecimentos próximos ou os arredores do seu estabelecimento.
O estabelecimento ou o equipamento usado para apresentar sua atividade. Podem ser itens à venda, equipamentos com seu nome (van com logo etc.), materiais de marketing (cartão de visita, panfletos, cartazes, etc. com o nome do estabelecimento conforme aparece na sua ficha) ou ferramentas que você usa para atender às necessidades dos seus clientes.
Uma prova de que você gerencia o estabelecimento. Para mostrar que você está autorizado a representar seu estabelecimento, filme-se acessando material ou áreas reservadas a funcionários. Isso inclui, por exemplo, uma caixa registradora, uma cozinha, uma sala de armazenamento ou documentos profissionais não sensíveis. Você também pode usar suas chaves para abrir a porta de entrada.
Crie e importe seu vídeo
Retome o processo de onde parou. Após escolher o método de validação, clique em "Próximo", depois em "Começar a gravação" e, por fim, escaneie o QR code que aparecer com seu telefone.
Se você não tiver seu computador por perto, acesse o Google pelo seu telefone, digite na barra de pesquisa "minha empresa" e inicie a pesquisa. Você verá então sua ficha do Google.
Clique em seguida no botão "Validar" e depois em "Salvar um vídeo"
Para iniciar a gravação, clique em "Iniciar gravação" e grave o vídeo filmando bem os elementos mencionados na preparação
Clique em seguida em "Parar a gravação" e depois em "Importar o vídeo"
Uma vez o vídeo importado, o Google tem um prazo de 7 dias para verificá-lo. Se seu estabelecimento for validado, você receberá então uma notificação.
2. Chamada de vídeo ao vivo
Trata-se de uma chamada de vídeo ao vivo com um agente do suporte do Google. Ocorre no Google Meet. Esta opção só pode ser usada entre 9h e 17h (hora da Europa Central - CET).
Este método só é proposto após uma solicitação enviada ao suporte do Google, que ativa este método por um período de 15 dias.
3. Validação em grupo.
Para redes de mais de 10 estabelecimentos que atendam a certos critérios (mesmo nome, mesmas categorias...), é possível proceder a uma validação em grupo, que permitirá validar várias fichas de uma só vez.
Obter a validação em grupo da sua conta não impede que o Google peça para você validar fichas usando um dos métodos propostos acima.