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Nossa solução de Review Management permite gerenciar, pela interface Partoo, as avaliações dos seus estabelecimentos em 3 plataformas essenciais: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor. Descubra aqui por que é crucial acompanhar e responder às avaliações para ganhar visibilidade e satisfação do cliente.
1. Avaliações do Google
As avaliações do Google são feitas por usuários do Google ou Google Maps, como mostrado abaixo:
Nos últimos anos, as avaliações do Google têm ganhado cada vez mais importância, tanto para reputação quanto para SEO. O principal desafio hoje é a "verificação das avaliações", que o Google resolveu com o status de "Local Guide".
2. Avaliações do Facebook
As avaliações feitas no Facebook pelos usuários agora são chamadas de "recomendações".
Os usuários respondem à pergunta « Você recomendaria esta empresa? » e há 2 respostas possíveis:
Recomendado
Não recomendado
As avaliações do Facebook hoje desempenham um papel chave na relação com o cliente e na imagem da marca nas redes sociais. Embora não influenciem diretamente o SEO do Google, continuam muito visíveis para os usuários do Facebook e devem ser monitoradas e tratadas com atenção.
3. Avaliações do TripAdvisor
O TripAdvisor é uma plataforma essencial para qualquer estabelecimento com clientela turística: as avaliações são centrais na estratégia, e responder a elas é extremamente importante!
