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Está em dúvida sobre assinar o Review Management? Aqui estão 3 números que mostram a importância de ter boas avaliações, conhecer as últimas postadas e responder rapidamente:
84% dos internautas confiam tanto nas avaliações online quanto nas recomendações de pessoas próximas para escolher um estabelecimento!
90% dos internautas leem menos de 10 comentários antes de formar opinião sobre um estabelecimento local: é importante estar atento às últimas avaliações postadas no seu estabelecimento 😄
58% dos internautas dão grande importância à nota geral e 22% ao fato de o estabelecimento responder às avaliações!
Seja você dono de um ou milhares de estabelecimentos locais, não pode impedir que os internautas avaliem seus produtos, pontualidade, serviço, simpatia, etc. Sejam avaliações positivas ou negativas, é crucial responder para mostrar que o atendimento ao cliente é prioridade!
Para quais tipos de estabelecimentos você lê avaliações online antes de visitá-los?
Top 8 entre 30 setores oferecidos:
Lembre-se, as avaliações são visíveis para todos, clientes fiéis e visitantes potenciais. Responder às avaliações é uma ferramenta poderosa para transformar um cliente insatisfeito em fiel ou atrair mais visitantes.
Fontes:
Local Survey Review de 2016
https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey-2016/