O Competitive Intelligence permite-lhe comparar a sua reputação digital com a dos seus concorrentes. Para garantir a relevância dos resultados, é necessária uma configuração inicial.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que:
Tem os produtos Presence Management e Review Management + (obrigatórios)
As suas etiquetas estão corretamente configuradas no RM+
👉 Estas etiquetas serão utilizadas para a análise concorrencial: a sua qualidade é essencial para obter resultados relevantes.
Se tiver dúvidas sobre este tema, não hesite em contactar o seu Customer Success!
Aceder às configurações
Vá para:
Configuções ⚙️ → Estatísticas → Etiquetas e análise
Nesta página, pode configurar:
as suas etiquetas
a análise das suas avaliações (Review Management +)
a sua análise concorrencial (Competitive Intelligence)
Etapa 1: Definir o nível de análise global
O nível de análise global do Competitive Intelligence depende da sua configuração para a análise das suas próprias avaliações:
Se a sua análise das avaliações estiver definida ao nível da organização, a análise concorrencial será aplicada automaticamente a esse nível
Se estiver definida ao nível do grupo, a análise concorrencial será proposta ao nível do grupo
Nota:
Independentemente do nível escolhido (organização ou grupo), terá acesso a uma análise detalhada por estabelecimento.
Etapa 2: Definir o idioma da análise
O idioma utilizado para a análise concorrencial corresponde ao escolhido para a análise das suas próprias avaliações.
Etapa 3: Adicionar os seus concorrentes e palavras-chave
Clique em “Configurar” para abrir a configuração completa.
Seleção dos concorrentes
Até 10 concorrentes, no máximo
Distribuição possível por grupo (ex.: 2 concorrentes para 5 grupos)
👉 Lembre-se de adicionar:
as diferentes grafias do nome
as variantes e abreviaturas
o website do concorrente
Seleção das palavras-chave
Até 3 palavras-chave se a sua configuração for feita ao nível da organização
Até 1 palavra-chave por grupo se a sua configuração for feita ao nível do grupo
👉 Estas palavras-chave permitem identificar corretamente os seus concorrentes nas avaliações.
Etapa 4: Iniciar a análise
Quando a configuração estiver concluída:
👉 Clique em “Guardar e iniciar a análise”
A análise do último trimestre ficará disponível nos dias seguintes
As análises seguintes serão atualizadas automaticamente a cada trimestre
Práticas recomendadas
Para tirar o máximo partido do seu Competitive Intelligence:
Utilize etiquetas claras e coerentes no produto Review Management +
Adicione todas as variantes dos nomes dos seus concorrentes
Certifique-se de que os seus dados de avaliações são recentes e suficientes
Para ir mais longe
👉 O que é o Competitive Intelligence?
👉 Como interpretar os resultados do Competitive Intelligence?