O Competitive Intelligence é uma ferramenta avançada de análise concorrencial que lhe permite compreender o seu posicionamento no mercado, para além do seu próprio desempenho.
Combina 3 dimensões-chave:
📊 Reputação digital: notas, avaliações e taxas de resposta da sua marca e dos seus concorrentes
💬 Análise das avaliações dos seus concorrentes: compreensão dos pontos fortes e fracos dos seus concorrentes através da análise semântica das respetivas avaliações Google
🔎 Visibilidade local (SEO): comparação do seu posicionamento no Google face aos seus concorrentes em palavras-chave estratégicas
👉 Objetivo: compreender o seu posicionamento no mercado e os fatores que o explicam.
1. Compare o seu desempenho com o dos teus concorrentes
Analise o seu posicionamento no mercado através de indicadores-chave:
nota média e volume de avaliações
taxa de resposta
visibilidade de SEO em palavras-chave estratégicas
👉 Estes indicadores fazem todo o sentido quando são comparados com os seus concorrentes locais e nacionais.
2. Compreenda a experiência do cliente dos seus concorrentes
A análise das avaliações dos seus concorrentes baseia-se nas etiquetas que definiu (ex.: preço, acolhimento, serviço, qualidade).
👉 Concretamente:
as avaliações dos concorrentes são analisadas de acordo com os seus critérios de negócio
identifica as grandes tendências do mercado
compreende como cada concorrente é percecionado
3. Uma visão de mercado + concorrente
Tem acesso a dois níveis de análise:
uma visão global do mercado: pontos fortes e fracos comuns observados
uma análise por concorrente: leitura detalhada de cada ator
👉 Isto permite-lhe identificar claramente as diferenças de perceção entre a sua marca e a dos seus concorrentes.
4. Análise global e local
O Competitive Intelligence está disponível:
ao nível global (organização ou grupo de estabelecimentos)
ao nível local (estabelecimento)
👉 Pode gerir a sua estratégia em grande escala, sem perder a leitura do terreno.
Conclusão
O Competitive Intelligence ajuda-o a compreender o seu posicionamento real no mercado e a identificar os fatores de melhoria face aos seus concorrentes.
👉 Agora sabe:
onde está à frente
onde está a perder clientes
que temas deve priorizar (preço, qualidade do serviço, acolhimento…)
Já não se limita a observar a concorrência: sabe como agir de forma concreta.
Se quiser saber mais, não hesite em contactar a nossa equipa!