Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Para acessar suas avaliações, vá até a aba “Avaliações” e depois em “Voz do cliente”.
Todos os filtros disponíveis estão na barra superior da página de avaliações. Você pode filtrar suas avaliações por:
Data: selecione um período específico para filtrar avaliações pela data de envio.
Clique no ícone de “calendários” no canto superior esquerdo e selecione a data de início e fim desejadas.
Status: existem 4 status diferentes (Ativos, excluídos, tratados ou não tratados).
Clique no menu suspenso “Ativos” para escolher um ou mais status conforme sua necessidade.
Ativos: todas as avaliações ativas no seu perfil.
Tratados: avaliações às quais você respondeu.
Não tratados: avaliações às quais você não respondeu.
Excluídos: avaliações removidas pelo autor ou pelo Google.
Plataformas: para filtrar conforme a plataforma onde as avaliações foram feitas (Google, Facebook ou TripAdvisor).
Clique no menu suspenso “Plataformas” e selecione uma ou mais plataformas conforme sua necessidade.
Nota: existem 3 tipos de avaliação; você pode filtrar um ou mais tipos conforme sua necessidade.
Clique no menu suspenso “Avaliação” e selecione a categoria desejada.
Positivo = 4 e 5 estrelas
Neutro = 3 estrelas
Negativo = 1 e 2 estrelas
Comentário: para filtrar conforme a presença ou ausência de comentário.
Clique no menu suspenso “Comentários” e selecione o valor desejado.
Agora você pode responder às avaliações dos seus clientes!