A análise do Competitive Intelligence está disponível na secção Estatísticas → Concorrência da Partoo, através de duas páginas:
Avaliações dos concorrentes
Análise das avaliações dos concorrentes
👉 Estas duas vistas permitem-lhe explorar o desempenho dos seus concorrentes, tanto de uma perspetiva quantitativa como qualitativa.
Página “Avaliações dos concorrentes”
1. Filtrar a sua análise
Na página de estatísticas, vários filtros permitem-lhe afinar a leitura:
Nível de análise: global (organização/grupo) ou local (estabelecimento)
Período de análise: as análises são realizadas trimestralmente
Concorrentes: seleção de um ou vários concorrentes (por predefinição: todos)
Etiquetas: seleção de uma temática de negócio (uma única etiqueta de cada vez)
👉 Todos os indicadores adaptam-se automaticamente em função dos filtros selecionados.
2. Compreender o desempenho global do mercado
Os principais indicadores permitem comparar o seu desempenho com o do mercado:
nota média
volume médio de avaliações
taxa média de resposta
👉 Estes KPI são calculados com base na média de todos os concorrentes selecionados.
3. Comparar o desempenho em detalhe
Uma tabela de comparação permite-lhe posicionar-se face aos seus concorrentes em vários indicadores:
Nota média: apresenta a nota média do concorrente no período selecionado. É calculada através da média das notas obtidas em todos os estabelecimentos que possui.
Número médio de avaliações: número médio de avaliações por PDI do concorrente no período. É calculado dividindo o total de avaliações recebidas pelo número de estabelecimentos.
Taxa de resposta: apresenta a taxa média de resposta do concorrente no período. É calculada através da média das taxas de resposta de todos os estabelecimentos que possui.
Posicionamento do SEO: apresenta a classificação do SEO do concorrente para uma palavra-chave selecionada.
Percentagem de avaliações positivas: apresenta a percentagem de avaliações com 4 ou 5 estrelas em relação ao total de avaliações recebidas. É calculada dividindo o número de avaliações de 4 e 5 estrelas pelo número total de avaliações recebidas.
👉 A tabela destaca:
o seu desempenho (a azul)
a média do mercado (a amarelo)
e o desempenho de cada concorrente
Também estão disponíveis gráficos para acompanhar a evolução destes indicadores ao longo do tempo.
Foco: distribuição das notas
Um separador dedicado permite visualizar a distribuição das notas:
visualização por concorrente ou para todos os concorrentes
leitura em percentagem ou em volume
👉 Isto permite comparar a estrutura das avaliações entre os diferentes atores do mercado.
Foco: posicionamento do SEO
Um separador “Posição” permite acompanhar a evolução da sua classificação no Google para uma determinada palavra-chave. Fica disponível um filtro de palavras-chave quando tiverem sido definidas várias palavras-chave nas configurações.
Os resultados locais são agregados e comparados com a lista de concorrentes que escolheu para lhe apresentar uma visão nacional.
👉 Pode comparar a sua evolução com a dos seus concorrentes ao longo do tempo.
4. Identificar os pontos fortes e fracos do mercado
A análise destaca as principais tendências provenientes das avaliações dos clientes:
Top 3 pontos fortes: temáticas mais positivas no mercado
Top 3 pontos fracos: temáticas mais negativas
👉 Estas perceções são apresentadas em função das etiquetas selecionadas e permitem compreender as dinâmicas do mercado.
5. Analisar cada concorrente em detalhe
Uma vista dedicada permite consultar os pontos fortes e fracos de cada ator:
top 3 pontos fortes por concorrente
top 3 pontos fracos por concorrente
acesso direto à análise semântica detalhada
👉 Assim, pode comparar rapidamente a sua posição com a de cada concorrente.
Página “Análise das avaliações dos concorrentes”
Cada concorrente dispõe de uma análise qualitativa baseada em:
temas
subtemas
citações de clientes
👉 Isto permite-lhe compreender com precisão a perceção dos clientes por trás dos números.
Um menu lateral permite-lhe navegar entre os concorrentes. Se um concorrente não tiver dados suficientes no período selecionado, aparece desativado.
Partilhar os resultados
Pode exportar ou partilhar as suas análises:
cópia ou captura das opiniões a partir da página de estatísticas
cópia ou captura das análises qualitativas para os seus relatórios internos
👉 Por enquanto, não está disponível nenhum envio automático por e-mail ou em PDF.
Conclusão
Esta análise permite-lhe combinar:
uma leitura quantitativa (KPI de reputação digital + SEO)
uma leitura qualitativa (análise semântica das avaliações)
e uma visão global e local do seu mercado
👉 Assim, obtém uma compreensão completa do seu posicionamento competitivo e dos elementos de ação associados.
Não hesite em contactar a nossa equipa se tiver outras questões!