La funcionalidad de Feedback Management de Partoo te permite gestionar de forma centralizada las encuestas de satisfacción enviadas a tus clientes.
Desde la aplicación móvil de Partoo, puedes acceder a todas las respuestas, filtrarlas por establecimiento y/o estado (respondida / no respondida) y responder fácilmente.
¿Cómo responder a las encuestas desde la aplicación móvil?
1. Accede a tus encuestas de satisfacción
Desde la pestaña “Reseñas” de tu aplicación, entra directamente en el espacio de gestión de respuestas a encuestas.
En esta página verás todas las encuestas recibidas, ordenadas cronológicamente.
2. Filtra tus encuestas (opcional)
Para facilitar la gestión, puedes aplicar filtros:
Por establecimiento, si gestionas varios.
Por estado:
Respondidas: encuestas a las que ya has contestado.
No respondidas: encuestas pendientes de responder.
Dos maneras de responder a las encuestas
🖊️ Escribiendo tu respuesta manualmente
Haz clic en la encuesta que quieras responder, redacta tu mensaje y pulsa “Publicar respuesta”.
✨ Con ayuda de la IA
Pulsa el botón “Asistente de IA” para generar sugerencias de respuesta automáticas mediante inteligencia artificial.
Tus clientes recibirán tu respuesta por correo electrónico y podrán contestar directamente a la dirección del establecimiento correspondiente o del equipo central.