Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información exacta, consulte la versión original en inglés.
La Gestión de Opiniones de Partoo permite la gestión centralizada de las opiniones recibidas en Google, Facebook y Trip Advisor. Desde la aplicación móvil de Partoo, puede acceder a todas sus opiniones, filtrarlas por establecimiento y/o estado (respondido/no respondido) y responderlas.
¿Cómo responder a mis opiniones desde la aplicación móvil?
Reciba alertas de cada nueva opinión: active las notificaciones para recibir una alerta en su smartphone tan pronto como reciba una nueva opinión
Acceda a mis opiniones: cuando se abre la aplicación móvil, accede directamente a la interfaz de gestión de opiniones. En esta página, encontrará todas sus opiniones recibidas ordenadas cronológicamente.
Filtre mis opiniones (opcional): para facilitar la gestión de sus opiniones, puede filtrarlas. Puede filtrar sus opiniones por establecimiento (si gestiona varios) y/o por estado ("respondidos" = opiniones a las que ya ha respondido y "no respondidos" = opiniones a las que aún no ha respondido)
Cuatro maneras de responder a las opiniones:
Redactando la respuesta manualmente: haga clic en la opinión a la que desea responder, redacte su respuesta y pulse "Publicar una respuesta"
Usando plantillas de respuesta: para usar plantillas de respuesta, seleccione la opinión a la que desea responder y haga clic en el botón con un icono de rayo a la izquierda del campo de respuesta. Haga clic en una plantilla para usarla como respuesta, modifíquela si es necesario y luego pulse "Publicar una respuesta".
Con la ayuda de la IA: haga clic en "Asistente IA" ✨ para generar sugerencias de respuesta mediante inteligencia artificial
Automáticamente: si la función "respuesta automática a opiniones" se ha activado desde un ordenador (la configuración no es posible desde la aplicación móvil), se enviará una respuesta automáticamente según los parámetros definidos: puede elegir responder a opiniones con y/o sin comentario, y según el tono de la opinión (positivo, neutro o negativo).
🚀 Nuestro consejo: sea reactivo
Ya sea positiva o negativa, una opinión debe idealmente ser tratada en menos de 72 horas, y su rapidez mostrará a sus clientes que su opinión importa. Le recomendamos activar las notificaciones para recibir una alerta tan pronto como llegue una nueva opinión (artículo).