En Partoo, puedes identificar las fichas que tienen problemas de conexión en varios apartados:
En la página de inicio
En la lista de establecimientos
En la página de edición de un establecimiento
En una página dedicada: Ajustes > Plataformas > Google
Esta página reúne todas las fichas con incidencias, para poder realizar un seguimiento de forma sencilla y centralizada.
Requisitos para verificar una ficha de Google
Antes de iniciar la verificación, asegúrate de cumplir con las siguientes condiciones:
te encuentras en el establecimiento,
tienes (o puedes conseguir) acceso a la ficha de Google,
dispones de un smartphone para grabar el vídeo que solicita Google.
Diferentes casos y qué hacer
1️⃣ Estás en el establecimiento y ya tienes acceso a la ficha de Google
✅ Puedes iniciar la verificación de inmediato:
Ve a Ajustes > Estado y verificación
Haz clic en Verificar la ficha
Confirma que estás en el establecimiento
Indica que tienes acceso a la ficha
Accede a las instrucciones y códigos QR
Realiza la verificación por vídeo
2️⃣ Estás en el establecimiento, pero no tienes acceso a la ficha de Google
➡️ Puedes solicitar el acceso directamente desde Partoo:
Haz clic en Verificar ficha
Indica que te encuentras en el establecimiento
Indica que no tienes acceso a la ficha
Sincroniza una cuenta de Google (o selecciona una que ya esté conectada)
Envía una solicitud de acceso a un administrador
📩 Recibirás una notificación por email cuando se acepte o se rechace la solicitud.
3️⃣ No estás en el establecimiento
🚫 La verificación por vídeo no puede realizarse a distancia.
Debes estar físicamente en el establecimiento para continuar.
4️⃣ Recibes una invitación para verificar una ficha
Un administrador puede invitarte a verificar una ficha:
Abre el email de invitación y haz clic en el enlace
Inicia sesión en Partoo
Sincroniza una cuenta de Google (si es necesario)
Partoo gestiona automáticamente la invitación de Google
Accede a las instrucciones y códigos QR
Realiza la verificación por vídeo