Los usuarios del Review Management pueden usar modelos de respuesta predefinidos por Partoo o el administrador de su cuenta para responder más rápidamente a sus clientes. Estos modelos pueden también sirven para responder automáticamente a las reseñas sin comentarios, si la funcionalidad está activada (artículo).
Para usar un modelo de respuesta:
Dirígete a la interfaz de Review Management.
Haz clic en "Modelos de respuesta". Se muestran las plantillas adaptadas en función de la nota de la reseña y de la ubicación del establecimiento.
Busca la plantilla adecuada introduciendo su nombre y pulsa directamente sobre la plantilla que desees usar
Puedes seleccionar el idioma de la respuesta haciendo clic en el icono 🌐
Adapta el texto de la plantilla si es necesario.
Haz clic en "Publicar una respuesta".
Si quieres conocer otras buenas prácticas para responder a las reseñas, haz clic aquí.