Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para obtener información exacta, consulte la versión original en inglés.
Desde hace algunas semanas, nuestros equipos de soporte, en contacto regular con Google para la gestión de problemas técnicos para nuestros clientes, han notado importantes evoluciones en los plazos de actualización en Google Business Profile. Este artículo recopila los plazos máximos de creación y actualización de la información de su ficha observados por nuestros equipos de soporte desde junio. Seguimos de cerca la situación y le mantendremos informado de cualquier desarrollo que pueda afectar la actualización de los datos de sus establecimientos.
¿Por qué estos plazos?
Los plazos de actualización son actualmente más largos de lo habitual debido a varios factores. La primera razón es que Google ha reducido el tamaño de sus equipos. Además, el Digital Services Act (DSA), un reglamento europeo que busca reducir la difusión de contenidos ilegales y establecer más transparencia entre las plataformas en línea y sus usuarios, obliga a Google a realizar más verificaciones para asegurar la calidad y veracidad de la información publicada. La última vez que observamos plazos similares fue durante el período del Covid, lo que demuestra que esta situación es inusual.
No está relacionado con Partoo
Es importante señalar que estos plazos no están relacionados con Partoo. Ya sea que utilice nuestra interfaz o directamente Google, los plazos son los mismos. Entendemos lo frustrante que puede ser y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Nuestras acciones para resolver la situación
Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para mejorar la situación. Hemos contactado a los equipos de Google en Estados Unidos y Francia y seguimos alertando a los representantes de Google sobre este problema. Le mantendremos informado de cualquier desarrollo que pueda afectar la actualización de los datos de sus establecimientos.
Plazos de actualización
Aquí están los plazos máximos observados por nuestros equipos de soporte desde junio:
Creación de una ficha Google Business Profile
Plazo comunicado por Google: Hasta 15 días
Si observa que el plazo para crear una ficha Google supera los 15 días, por favor contacte al equipo de soporte de Partoo a través del chat o en la dirección support@partoo.fr.
Actualización de los Horarios de Apertura
Plazo comunicado por Google: Hasta 30 días
Si observa que el plazo para actualizar los horarios en una ficha Google supera los 30 días, por favor contacte al equipo de soporte de Partoo a través del chat o en la dirección support@partoo.fr.
Modificación de la Información de Contacto (Dirección, Número de Teléfono)
Plazo comunicado por Google: Hasta 15 días
Si observa que el plazo para publicar la información de contacto supera los 15 días, por favor contacte al equipo de soporte de Partoo a través del chat o en la dirección support@partoo.fr.
Adición de Fotos y Videos
Plazo comunicado por Google: 5-10 días
Si observa que el plazo para añadir fotos y/o videos supera los 10 días, por favor contacte al equipo de soporte de Partoo a través del chat o en la dirección support@partoo.fr.
Respuestas a Opiniones de Clientes
Plazo comunicado por Google: 2-5 días
Si observa que el plazo para que aparezca una respuesta a una opinión supera los 5 días, por favor contacte al equipo de soporte de Partoo a través del chat o en la dirección support@partoo.fr.
Actualización de los Servicios y Productos
Plazo comunicado por Google: 10-15 días
Si observa que el plazo para publicar los Servicios y productos supera los 15 días, por favor contacte al equipo de soporte de Partoo a través del chat o en la dirección support@partoo.fr.
Corrección de Información Errónea
Plazo comunicado por Google: 7-14 días
Si observa que el plazo para corregir información errónea supera los 14 días, por favor contacte al equipo de soporte de Partoo a través del chat o en la dirección support@partoo.fr.
Verificación de la Ficha
Plazo comunicado por Google: Hasta 15 días
Si observa que el plazo para verificar una ficha Google supera los 15 días, por favor contacte al equipo de soporte de Partoo a través del chat o en la dirección support@partoo.fr.
Estamos aquí para usted
Entendemos los desafíos que esto puede representar para su empresa y estamos aquí para apoyarle. Si tiene preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos.