Les utilisateurs du Review Management peuvent utiliser des modèles de réponse prédéfinis par Partoo ou l'administrateur principal du compte, et ainsi répondre plus rapidement à leurs clients. Ces modèles peuvent aussi être utilisés pour répondre automatiquement aux avis sans commentaire si la fonctionnalité a été activée (article).
Pour utiliser un template de réponse :
Rendez-vous sur l'interface de gestion des avis.
Cliquez sur "Modèle de réponse".
Recherchez le template le plus adapté et cliquez directement sur le template que vous souhaitez utiliser.
Vous pouvez sélectionner la langue de réponse (parmi les modèles créés) de réponse en cliquant sur le petit globe 🌐
Adaptez le texte du modèle si besoin.
Cliquez sur "Poster une réponse".
Réponses automatiques aux avis sans commentaire
Les modèles de réponses que vous avez créés peuvent être utilisés pour répondre à vos avis sans commentaire (note uniquement). Pour cela,
Si vous souhaitez connaître les bonnes pratiques pour répondre aux avis, cliquez sur le lien ci-dessous !