Le Presence Management permet de gérer et de diffuser les informations de vos établissements sur l'ensemble des sites partenaires de Partoo (Google Business Profile, Facebook, Waze...).
Il existe plusieurs moyens pour mettre à jour vos informations sur Partoo (fichier Excel, API...) ; nous vous indiquerons ici la marche à suivre pour le faire via l'application web. Sachez que vous pouvez également mettre à jour vos photos et horaires depuis l'application mobile (plus d'informations dans cet article).
Pour mettre à jour vos informations en masse par fichier Excel, veuillez consulter cet article.
Comment ajouter / éditer les informations de mon établissement sur Partoo ?
Voici les étapes à suivre pour ajouter / modifier les informations de votre établissement sur Partoo :
Connectez-vous à votre interface Partoo.
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur "Établissements"
Recherchez l’établissement concerné dans la liste et cliquez dessus pour accéder à sa fiche.
Vous serez alors redirigé vers la page d'édition de vos informations. Vous y trouverez votre score de complétion ainsi que plusieurs sections regroupant l'ensemble de vos informations.
Voici la liste des champs contenus dans chaque section :
Sections | Champs |
Informations principales | - Nom de l'établissement - Adresse - Photo de couverture - Logo |
Gérez vos horaires | - Horaires habituels - Horaires exceptionnels - Horaires supplémentaires |
Présentez-vous | - Photos - Description courte - Description longue |
Détaillez votre activité | - Catégories : principale & secondaires - Services - Attributs - Menu (disponibilité selon catégories) |
Complétez votre profil | - Contact : téléphone, e-mail, etc. - Liens : site, réseaux sociaux, etc. - Paramètres avancés : code de l'établissement, SIRET, fermeture définitive - Champs additionnels |
Pour éditer une information depuis votre interface Partoo, rendez-vous dans la section correspondante et cliquez sur l'information à éditer.
Une fois l'information ajoutée ou mise à jour, cliquez sur "Sauvegarder" pour que l'ajout ou la modification soit prise en compte.
Point d'alerte
Modifier une information principale telle que le nom, la catégorie, l’adresse ou le numéro de téléphone peut entraîner :
Une revérification de la fiche par Google (via code postal, appel téléphonique, vidéo etc).
Dans certains cas, une suspension temporaire de la fiche, le temps que Google confirme l'exactitude de la nouvelle information (des documents officiels comportant la nouvelle adresse seront demandés).
Nous vous recommandons donc de vous assurer que l'information ajoutée ou mise à jour est précise, complète et conforme aux réglementations de Google pour éviter tout blocage.
💡 Depuis votre onglet "Accueil", laissez vous guider par des raccourcis et tâches quotidiennes à effectuer dans "A faire aujourd'hui" pour compléter votre fiche Google.
Comment vérifier la bonne diffusion des informations ajoutées ou modifiées pour mon établissement ?
Vous pouvez ensuite suivre vos mises à jour depuis l'interface de diffusion Partoo. Cliquez ici pour en savoir plus.
Si l'information visible sur la fiche Google de votre établissement n'est pas celle que vous avez renseignée sur Partoo, 2 cas peuvent avoir lieux :
L'ajout ou la modification d'information a été entreprise il y a moins de 15 jours, merci de patienter jusqu'à la fin de ce délai avant de contacter notre équipe support.
L'ajout ou la modification d'information a été entreprise il y a plus de 15 jours, vous pouvez contacter notre équipe support via le chat ou directement par email à l'adresse support@partoo.fr
Vous trouverez plus d'information sur le délai de mise à jour côté Google Business Profile dans l'article suivant : https://help.partoo.co/fr/articles/9561736-comprendre-les-evolutions-des-delais-de-mise-a-jour-sur-google-business-profile