Cet article a été traduit automatiquement par intelligence artificielle. Pour une information exacte, merci de consulter la version originale en anglais.
L'assignation vous permet de diriger chaque conversation vers le membre de l'équipe le plus à même d'y répondre que ce soit en raison de son expertise, de ses compétences ou encore de ses disponibilités.
Comment assigner une conversation ?
Attention : votre entreprise doit être abonnée aux Messages ✅
Rendez-vous dans "Messages".
Cliquez sur le bouton "Non assignée" en haut à droite de la conversation pour l'assigner à un utilisateur.
Si vous êtes administrateur : vous pouvez assigner la conversation à tout utilisateur de votre réseau tant qu'il a accès à l'établissement concerné par la conversation.
Si vous êtes gestionnaire : vous pouvez assigner la conversation à tout utilisateur de votre réseau tant qu'il a accès à l'établissement concerné par la conversation.
Une fois l'utilisateur sélectionné, la conversation lui est assignée 🙌
Conseil : Retrouvez dans cet article comment activer les notifications web pour être alerté dès réception d'un message ou lorsqu'une conversation vous est assignée.