L'assignation vous permet de diriger chaque conversation vers le membre de l'équipe le plus à même d'y répondre que ce soit en raison de son expertise, de ses compétences ou encore de ses disponibilités.
Comment assigner une conversation ?
Attention : votre entreprise doit être abonnée aux Messages ✅
Rendez-vous dans Conversations > Messages.
Cliquez sur le bouton "Non assignée" en haut à droite de la conversation pour l'assigner à un utilisateur.
Si vous êtes administrateur : vous pouvez assigner la conversation à tout utilisateur de votre réseau tant qu'il a accès à l'établissement concerné par la conversation.
Si vous êtes gestionnaire : vous pouvez assigner la conversation à tout utilisateur de votre réseau tant qu'il a accès à l'établissement concerné par la conversation.
Une fois l'utilisateur sélectionné, la conversation lui est assignée 🙌
Conseil : activez les notifications d'assignation depuis vos paramètres pour être notifié dès qu'une conversation vous est assignée.