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Comment assigner une conversation à un autre utilisateur ?
Comment assigner une conversation à un autre utilisateur ?
Ambre Chinchio avatar
Écrit par Ambre Chinchio
Mis à jour il y a plus d’une semaine

L'assignation vous permet de diriger chaque conversation vers le membre de l'équipe le plus à même d'y répondre que ce soit en raison de son expertise, de ses compétences ou encore de ses disponibilités.

Comment assigner une conversation ?

Attention : votre entreprise doit être abonnée aux Messages 

  1. Rendez-vous dans "Messages"

  2. Cliquez sur le bouton "Non assignée" en haut à droite de la conversation pour l'assigner à un utilisateur.

    • Si vous êtes administrateur : vous pouvez assigner la conversation à tout utilisateur de votre réseau tant qu'il a accès à l'établissement concerné par la conversation.

    • Si vous êtes gestionnaire : vous pouvez assigner la conversation à tout utilisateur de votre réseau tant qu'il a accès à l'établissement concerné par la conversation.

  3. Une fois l'utilisateur sélectionné, la conversation lui est assignée 🙌

Conseil : activez les notifications d'assignation depuis vos paramètres pour être notifié dès qu'une conversation vous est assignée.


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