L'outil de Feedback Management de Partoo est un outil de mesure de la satisfaction client. Il vous permet de collecter vos avis clients à travers des enquêtes personnalisées, d'y répondre et de mesurer la satisfaction de vos clients.
Améliorez la satisfaction de vos clients
Collectez les avis de vos clients à travers des enquêtes personnalisées et centralisez les réponses données sur votre interface.
Engagez efficacement avec vos clients depuis l'interface centralisée : fidélisez vos clients satisfaits tout en répondant à vos détracteurs par mail. Ces réponses peuvent être rédigées :
manuellement ;
à partir de suggestions générées par l'IA.
Mesurez la satisfaction de vos clients à travers des KPIs pertinents : votre score NPS (Net Promoter Score), plusieurs scores CSAT (Customer Satisfaction). Impliquez vos équipes locales et comparez les résultats de chacun de vos établissements.
Quel est l'impact du Feedback Management ?
Grâce au Feedback Management, faites de la satisfaction client le maître mot de votre activité :
Obtenez une image complète et précise de l'expérience client. Vos clients ont la possibilité de fournir leurs commentaires de manière rapide et pratique, ce qui favorise une participation accrue et une rétroaction en temps réel.
Montrez un intérêt en apportant à vos clients une réponse efficace et personnalisée. Cette approche proactive renforce la confiance et la fidélité des clients, tout en réduisant le risque de désengagement ou de perte de clients.
Grâce aux analytiques, suivez la satisfaction de vos clients, repérez les motifs récurrents de satisfaction ou de mécontentement des clients et prenez des actions adaptées et proactives pour y répondre.
Le Feedback Management joue un rôle essentiel dans la construction de relations client solides et durables.
Si vous souhaitez en savoir plus, sur les bonnes pratiques à suivre pour gérer vos avis, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton ci-dessous !