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La nostra soluzione di Review Management ti permette di gestire, dalla tua interfaccia Partoo, le recensioni dei tuoi punti vendita su 3 piattaforme essenziali: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor. Scopri qui perché è cruciale monitorare le tue recensioni e rispondere per aumentare visibilità e soddisfazione del cliente.
1. Le Recensioni Google
Le Recensioni Google sono quelle pubblicate dagli utenti di Google o Google Maps come mostrato di seguito:
Negli ultimi anni, le Recensioni Google hanno assunto sempre più importanza, sia in termini di reputazione che di posizionamento naturale. La principale problematica oggi è la "verifica delle recensioni", a cui Google ha risposto con la creazione dello status di "Local Guide".
2. Le recensioni Facebook
Le recensioni lasciate su Facebook dagli utenti sono ora chiamate "raccomandazioni".
Gli utenti rispondono alla domanda « Consiglieresti questa azienda? » e sono possibili 2 risposte:
Consigliato
Non consigliato
Le recensioni Facebook oggi giocano un ruolo chiave nella Relazione con i clienti e nell’immagine del Brand sui social network. Anche se non hanno più un impatto diretto sul posizionamento Google, rimangono molto visibili agli utenti presenti su Facebook e devono essere monitorate e gestite con attenzione.
3. Le recensioni TripAdvisor
TripAdvisor è una piattaforma imprescindibile per ogni Punto vendita con una clientela in parte turistica: le recensioni sono al centro della loro strategia, e rispondere è estremamente importante!
