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La nostra soluzione di gestione delle recensioni ti permette di gestire, dalla tua interfaccia Partoo, le recensioni del tuo Punto vendita su 3 piattaforme essenziali: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor. Scopri qui perché è cruciale monitorare le tue recensioni e rispondere per aumentare visibilità e soddisfazione del cliente.
Puoi anche collegare altre piattaforme di recensioni dal tuo lato tramite la nostra API — vedi la sezione 4 per maggiori dettagli.
1. Recensioni Google
Le Recensioni Google sono recensioni pubblicate dagli utenti di Google o Google Maps come illustrato di seguito:
Negli ultimi anni, le Recensioni Google sono diventate sempre più importanti, sia in termini di reputazione che di SEO. La sfida principale oggi è la « verifica delle recensioni », a cui Google ha risposto creando lo status « Local Guide ».
2. Recensioni Facebook
Le recensioni pubblicate su Facebook dagli utenti si chiamano ora « raccomandazioni ».
Gli utenti rispondono alla domanda « Consiglieresti questo Brand? » e sono possibili 2 risposte:
Consigliato
Non consigliato
Le Recensioni Facebook ora giocano un ruolo chiave nella Relazione con i clienti e nell’immagine del Brand sui social media. Anche se non hanno più un impatto diretto sul posizionamento Google, rimangono molto visibili agli utenti su Facebook e devono essere monitorate e gestite con cura.
3. Recensioni TripAdvisor
TripAdvisor è una piattaforma essenziale per ogni Punto vendita che ha una clientela in parte turistica: le recensioni sono al centro della loro strategia, e rispondere è estremamente importante!
4. Altre piattaforme
Sono disponibili anche due endpoint API, che permettono di collegare fonti di recensioni esterne a Partoo. Una volta collegate, puoi centralizzare e rispondere a queste recensioni direttamente in Partoo: https://developers.partoo.co/guides/api/resources/reviews/retrieve-reviews#custom-review-partners