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La nostra soluzione di Review Management ti permette di gestire, dalla tua interfaccia Partoo, le recensioni del tuo punto vendita su 3 piattaforme essenziali: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor. Scopri qui perché è fondamentale monitorare le tue recensioni e rispondere per aumentare visibilità e soddisfazione del cliente.
Puoi anche collegare altre piattaforme di recensioni tramite la nostra API — vedi la sezione 4 per maggiori dettagli.
1. Recensioni Google
Le Recensioni Google sono recensioni pubblicate dagli utenti di Google o Google Maps come mostrato di seguito:
Negli ultimi anni, le Recensioni Google sono diventate sempre più importanti, sia in termini di reputazione che di posizionamento naturale. La principale questione oggi è la "verifica delle recensioni", a cui Google ha risposto creando lo status "Local Guide".
2. Recensioni Facebook
Le recensioni pubblicate su Facebook dagli utenti sono ora chiamate "raccomandazioni."
Gli utenti rispondono alla domanda "Consiglieresti questo Brand?" e sono possibili 2 risposte:
Consigliato
Non consigliato
Le Recensioni Facebook ora giocano un ruolo chiave nella relazione con i clienti e nell'immagine del brand sui social network. Anche se non hanno più un impatto diretto sul posizionamento Google, rimangono molto visibili agli utenti su Facebook e devono essere monitorate e gestite con cura.
3. Recensioni TripAdvisor
TripAdvisor è una piattaforma essenziale per ogni punto vendita con una clientela in parte turistica: le recensioni sono al centro della loro strategia, e rispondere è estremamente importante!
4. Altre piattaforme
Sono disponibili anche due endpoint API che permettono di collegare fonti esterne di recensioni a Partoo. Una volta collegati, puoi centralizzare e rispondere direttamente a queste recensioni in Partoo: https://developers.partoo.co/guides/api/resources/reviews/retrieve-reviews#custom-review-partners