Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'intelligenza artificiale. Per informazioni precise, si prega di consultare la versione originale in inglese.
Comprendi i tuoi risultati e visualizza i dati essenziali ovunque tu sia!
La sezione Statistiche dell’app mobile Partoo ti permette di seguire e comprendere la performance locale dei tuoi punti vendita in qualsiasi momento, direttamente dal tuo smartphone.
Grazie alla sua interfaccia semplice e visiva, accedi a colpo d’occhio ai tuoi principali indicatori di visibilità e reputazione per gestire efficacemente la tua attività.
Accedi facilmente alle tue statistiche
Dall’app Partoo mobile:
Clicca sulla scheda statistiche nel menu principale
Seleziona il periodo di analisi desiderato
Consulta le tue performance globali o per punto vendita
Scopri i tuoi indicatori chiave
I dati sono raggruppati intorno a 3 pilastri :
Visibilità
Ricerche: numero di volte in cui i tuoi punti vendita sono stati trovati su Google
Visualizzazioni: numero di visualizzazioni sulle tue schede punto vendita
Azioni: numero di interazioni sulle tue schede (chiamate, indicazioni stradali, clic sul sito…)
Reputazione
Numero di recensioni ricevute
Valutazione media
Tasso di risposta alle recensioni
Statistiche legate alla raccolta di recensioni con il prodotto “Review Booster”: numero di SMS inviati, numero di clic sul link e numero di QR code scansionati.
Messaggistica
Numero totale di conversazioni ricevute
Tempo medio di risposta
Volume di messaggi per canale (Google, Facebook, Instagram...)
Sondaggi
La scheda Sondaggi ti dà accesso ai tuoi indicatori di soddisfazione cliente direttamente dal tuo mobile. L’esperienza si adatta automaticamente in base al numero di punti vendita a cui hai accesso.
Gestisci un solo punto vendita
Accedi direttamente ai KPI del tuo punto vendita:
Punteggio NPS e punteggio CSAT
Numero di risposte ricevute
Tempo medio di risposta
Verbatim dei tuoi clienti
Ogni verbatim mostra il nome del cliente, il nome del sondaggio, il punteggio NPS, la data di ricezione, lo stato della risposta (risposto o non risposto) e un’anteprima del commento.
Gestisci più punti vendita
Arrivi prima su una vista aggregata che copre l’insieme dei tuoi punti vendita:
Punteggio NPS medio e CSAT medio
Numero totale di risposte ricevute
Tempo medio di risposta
Classifica dei tuoi punti vendita per Punteggio NPS o CSAT, con un codice colore per identificare rapidamente i punti vendita in progresso (verde) o in difficoltà (rosso per il Punteggio NPS, arancione per il CSAT)
Blocco "Azioni richieste": mette in evidenza i punti vendita il cui Punteggio NPS è diminuito rispetto al mese precedente, classificati dal maggior al minor scarto
Selezionando uno o più punti vendita dai filtri, accedi alla vista dettagliata con gli stessi KPI e i verbatim clienti associati.
Analisi delle recensioni
La scheda Analisi delle recensioni è disponibile solo nell’offerta RM+. Ti permette di capire a colpo d’occhio cosa i tuoi clienti apprezzano e cosa criticano del tuo punto vendita, basandoti sull’analisi delle recensioni clienti.
Per accedere all’analisi:
Dalla pagina Statistiche, premi la scheda "Analisi delle recensioni"
Seleziona il punto vendita o il gruppo desiderato dal filtro dedicato. Può essere selezionato un solo punto vendita o gruppo alla volta.
Scegli il tuo periodo di analisi: i dati coprono gli ultimi 3, 6 o 12 mesi a seconda del volume di recensioni disponibili.
L’analisi mostra fino a 3 punti di forza e 3 debolezze per il tuo punto vendita. Ogni punto è accompagnato dalla percentuale di recensioni clienti associate a questo tema, permettendoti di identificare rapidamente gli argomenti più significativi.
Esplora il dettaglio di un punto di forza o di una debolezza
Premendo su un punto di forza o di debolezza, accedi a una pagina di dettaglio che comprende:
Un riassunto qualitativo generato dal nostro agente IA Jim, che spiega perché questo tema è considerato un punto di forza o una debolezza
Il numero di recensioni su cui è stata effettuata l’analisi, così come la loro valutazione media
I sotto-temi associati, per comprendere più precisamente le ragioni dietro ogni punto
Una selezione dei verbatim più rappresentativi. Premi su un verbatim per accedere alla recensione completa.
Un pulsante "Vedi tutte le recensioni" per consultare tutte le recensioni legate a questo tema, direttamente dalla pagina Recensioni.
Da notare
L’analisi richiede un minimo di 20 recensioni nel periodo selezionato per essere generata. Se questa soglia non è raggiunta, un messaggio ti spiega perché l’analisi non è disponibile e ti invita a raccogliere più recensioni. Se disponi del prodotto Review Booster, ti vengono proposte direttamente le diverse modalità di raccolta (SMS, QR code, link).
L’analisi viene aggiornata automaticamente ogni trimestre. La configurazione (attivazione dei tag, scelta della lingua di visualizzazione) viene effettuata dalla versione desktop dal tuo amministratore.
Comprendi i tuoi risultati
Ogni dato è accompagnato da un testo esplicativo per aiutarti a interpretare le tue performance
Identifica le tendenze (aumento, diminuzione, stabilità) nel periodo scelto
Individua i punti di forza e gli assi di miglioramento dei tuoi punti vendita
Accedi a più dettagli su computer
In fondo a ogni pagina, un riquadro ti permette di accedere alla versione desktop per consultare:
Analisi più dettagliate
Classifiche interne di performance
Confronti tra punti vendita
Perché usare le statistiche su mobile?
Sii reattivo: segui le tue performance in tempo reale, ovunque tu sia
Risparmia tempo: accedi rapidamente all’essenziale da un’interfaccia chiara e intuitiva
Gestisci la tua performance locale: comprendi i tuoi risultati e adatta le tue azioni direttamente dal mobile