Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall’intelligenza artificiale. Per informazioni precise, si prega di consultare la versione originale in inglese.
Se hai sottoscritto Review Management +, l’offerta premium di gestione delle Recensioni, hai accesso all’analisi qualitativa delle Recensioni: uno strumento potente per comprendere cosa si nasconde davvero dietro le tue Recensioni Google.
Sfrutta la semantica delle tue Recensioni grazie a sintesi qualitative dei tuoi punti di forza e debolezza redatte dal nostro agente IA, classificate per temi e illustrate da verbatim dei clienti.
1. Configura l’analisi
Esegui questi 2 prerequisiti prima di poter configurare l’analisi:
Attiva l’attribuzione automatica dei tag
Attiva la retroattività dei tag sugli ultimi 24 mesi
Poi, vai nelle tue impostazioni ⚙️;
Vai su « Statistiche », poi nella scheda « Analisi delle Recensioni »
Scegli come desideri che venga effettuata l’analisi globale:
Per l’intera organizzazione: l’analisi sarà effettuata ogni trimestre su tutte le Recensioni ricevute all’interno dell’organizzazione.
Per tutti i gruppi di una sezione: l’analisi sarà effettuata ogni trimestre a partire dalle Recensioni ricevute per ogni gruppo della sezione selezionata.
Le analisi di ogni Punto vendita resteranno disponibili, indipendentemente da questa scelta.
Poi, scegli la lingua di restituzione dell’analisi:
Se hai selezionato un’analisi a livello organizzativo, l’analisi sarà restituita nella lingua scelta di default.
Se hai selezionato un’analisi per gruppo di sezione, puoi assegnare una lingua di restituzione diversa per ogni gruppo.
2. Avvia l’analisi
Hai completato la configurazione della tua analisi, ora puoi avviarla. Per farlo:
Clicca su « Salva e avvia l’analisi »
Seleziona la casella di convalida poi clicca su « Avvia l’analisi ».
3. Esplora l’analisi
L’analisi sarà disponibile in una nuova pagina intitolata « Analisi qualitativa », all’interno della sezione « Statistiche » di Partoo.
Usa il selettore per passare tra un’analisi globale o un’analisi per Punto vendita.
Se disponibile, seleziona il gruppo o il Punto vendita nella lista (di default, il primo è selezionato).
Periodo di analisi: scegli la data dell’analisi nel menu a tendina. L’analisi coprirà automaticamente gli ultimi 3, 6 o 12 mesi, in base al volume di Recensioni ricevute.
Una volta generata, l’analisi include:
3 punti di forza e 3 aree di miglioramento tra i tuoi tag (identici a quelli del grafico a quadranti che troverai nella scheda «Recensioni», della sezione «Statistiche»).
Un riassunto redatto della percezione del cliente per ogni tag
La % di Recensioni positive o negative associate a quel tag
Esplora un’analisi globale
👉 Se sei in una vista globale (a livello di gruppo o di tutta l’organizzazione), cliccando su una scheda punto di forza o area di miglioramento, accedi a una vista più dettagliata con:
Il titolo del tag
Indicatori chiave:
Numero di Recensioni associate a quel tag
Valutazione media per quel tag
% di Punto vendita impattati positivamente o negativamente da quel tag
Fino a 4 sotto-temi per tag inclusi:
Il numero di Recensioni interessate
Un riassunto redatto da IA
Fino a 3 verbatim clienti che illustrano questo sotto-tema
Esplora un’analisi locale
👉 Se sei in una vista locale (di default per i business manager), cliccando su una scheda punto di forza o area di miglioramento, accedi a una vista simile con:
Il titolo del tag
Indicatori chiave:
Numero di Recensioni associate a quel tag
Valutazione media per quel tag
Un riassunto redatto da IA per tag
Fino a 3 verbatim clienti per tag
Tuttavia, non ci sono sotto-temi in questa vista.
4. Condividi i risultati dell’analisi
L’analisi viene aggiornata automaticamente ogni trimestre; non è necessaria alcuna azione manuale per aggiornare i dati.
Puoi fare screenshot o copiare gli insight per condividerli nei tuoi report interni o durante le riunioni.
💡 Un ottimo modo per capire meglio cosa provano i tuoi clienti… e condividerlo facilmente con i tuoi team, senza perdere ore!