La soluzione Feedback management di Partoo consente di gestire in maniera centralizzata i sondaggi di soddisfazione inviati ai tuoi clienti. Dall'applicazione mobile di Partoo, puoi accedere a tutte le risposte dei tuoi sondaggi, filtrarle per punto vendita e/o stato (senza risposta/con risposta) e rispondere.
Come rispondere ai sondaggi dall'applicazione mobile?
Accedere ai sondaggi di soddisfazione: dalla sezione "Recensioni" della tua applicazione, accedi direttamente all'interfaccia di gestione delle risposte alle recensioni. Su questa pagina, troverai tutti i sondaggi ricevuti ordinati per ordine cronologico.
Filtrare i sondaggi (opzionale): per facilitare la gestione dei tuoi sondaggi, è possibile filtrarli. Puoi utilizzare il filtro per punto vendita (se ne gestisci più di uno) e/o per stato ("risposte" = i sondaggi a cui hai già risposto e "non risposte" = i sondaggi ai quali non hai ancora risposto).
Due modi per rispondere ai sondaggi:
Rispondere manualmente: clicca sul sondaggio al quale vuoi rispondere , inserisci il testo e clicca su "Pubblica la risposta".
Rispondere con il supporto dell'IA: clicca sull'"assistente IA" ✨ per generare suggerimenti di risposte generati dall'IA.
I clienti riceveranno la tua risposta nella loro casella di posta elettronica e potranno risponderti direttamente all'indirizzo e-mail del punto vendita interessato o della sede.