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Come rispondere alle mie recensioni con il Review Management direttamente dall'applicazione mobile?

Non perderti nemmeno una recensione e rispondi direttamente dal tuo smartphone

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Scritto da Margaux
Aggiornato oltre una settimana fa

Review Management di Partoo ti consente di gestire in maniera centralizzata le recensioni ricevute su Google, Facebook et TripAdvisor. L’applicazione mobile Partoo ti consente di accedere a tutte le tue notifiche, filtrarle per punto vendita e/o stato (non trattata/trattata) e quindi inviare la tua risposta.

Come rispondo alle mie recensioni?

  1. Sapere sempre quando arriva una nuova recensione: attiva le notifiche sullo smartphone per essere avvisato della ricezione di una nuova recensione

  2. Accedere alle mie recensioni: quando l’applicazione mobile si apre, accedi direttamente all’interfaccia di gestione delle recensioni. Qui troverai tutte le recensioni ricevute in ordine cronologico.

  3. Filtrare le mie recensioni (opzionale): per facilitare la gestione delle tue recensioni puoi filtrarle, in base al punto vendita (se ne hai più di uno) o per stato (“risposta inviata” = se alla recensione è già stata data risposta e “risposta non inviata” = se la recensione non ha ricevuto risposta)

  4. Quattro modi per rispondere alle recensioni:

  • Scrivendo la risposta manualmente: clicca sulla recensione a cui vuoi rispondere, redigi la tua risposta e clicca “Pubblica la risposta”

  • Usando i modelli di risposta: per usare un modello, seleziona la recensione e clicca sull’icona a forma di fulmine a sinistra del campo di risposta. Scegli un modello, modificalo se vuoi, e clicca su Pubblica la risposta.

  • Con l'aiuto de l'IA: clicca su “Assistente IA” per generare suggerimenti di risposta con l’intelligenza artificiale.

  • In automatico: attiva la risposta automatica per le recensioni che vuoi, con o senza commento, e positive, neutre e/o negative

🚀 Il nostro consiglio: tempestività!

Idealmente, una recensione, sia positiva che negativa, dovrebbe ricevere risposta entro 72 ore. La tua tempestività dimostrerà al cliente che hai a cuore la sua recensione! Ti consigliamo vivamente di attivare le notifiche e sapere subito quando arriva una nuova recensione! (articolo)

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