Review Management di Partoo ti consente di gestire in maniera centralizzata le recensioni ricevute su Google, Facebook et TripAdvisor. L’applicazione mobile Partoo ti consente di accedere a tutte le tue notifiche, filtrarle per punto vendita e/o stato (non trattata/trattata) e quindi inviare la tua risposta.
Come rispondo alle mie recensioni?
Sapere sempre quando arriva una nuova recensione: attiva le notifiche sullo smartphone per essere avvisato della ricezione di una nuova recensione
Accedere alle mie recensioni: quando l’applicazione mobile si apre, accedi direttamente all’interfaccia di gestione delle recensioni. Qui troverai tutte le recensioni ricevute in ordine cronologico.
Filtrare le mie recensioni (opzionale): per facilitare la gestione delle tue recensioni puoi filtrarle, in base al punto vendita (se ne hai più di uno) o per stato (“risposta inviata” = se alla recensione è già stata data risposta e “risposta non inviata” = se la recensione non ha ricevuto risposta)
Come rispondo alle mie recensioni:
Redigere la mia risposta: clicca sulla recensione a cui vuoi rispondere, redigi la tua risposta e clicca “Pubblica la risposta”
Utilizzare un modello di risposta: puoi scrivere i tuoi modelli di risposta e salvarli oppure l’applicazione mobile mette a disposizione dei modelli di risposta preimpostati da Partoo. Per accedervi, selezionare l'avviso a cui si desidera rispondere e fare clic sul pulsante con l'icona di un fulmine a destra del campo di risposta. Seleziona un modello, modificalo e poi clicca su “Pubblica la risposta”. Consigliamo di creare i modelli di risposta in anticipo dal computer per poi poterli utilizzare sull’applicazione mobile.
🚀 Il nostro consiglio: tempestività!
Idealmente, una recensione, sia positiva che negativa, dovrebbe ricevere risposta entro 72 ore. La tua tempestività dimostrerà al cliente che hai a cuore la sua recensione! Ti consigliamo vivamente di attivare le notifiche e sapere subito quando arriva una nuova recensione! (articolo)